كيفية استخدام أوامر Woztell في Zoho Cliq لـ WhatsApp

أوامر Woztell في Zoho Cliq

في هذه المقالة، سنعرض كيفية عمل أوامر Woztell في Zoho Cliq.


أوامر الرسائل

لكي تتمكن من إرسال الرسائل من Cliq إلى عملاء أو مستخدمي WhatsApp، ستستخدم أمر /w والرسالة التي ترغب في إرسالها. إذا لم تستخدم الأمر /w ، فإن الرسالة ستتم مشاهدتها داخليًا فقط في محادثة Cliq.

هذه هي الطريقة لتمييز الرسائل الداخلية عن الرسائل الخارجية. عندما نقدم /w، نخبر النظام أن الرسالة مخصصة للإرسال مباشرة عبر API WhatsApp Business إلى العميل. 


ملاحظات
يجب كتابة الأوامر باستخدام الحروف الصغيرة

 



لإرسال الملفات الإعلامية، يجب عليك استخدام الأمر /w ثم إرفاق الملف الإعلامي، سواء عن طريق اختياره أو سحبه إلى شريط النص.

 




إرسال قوالب WhatsApp

ما هو قالب WhatsApp؟

قالب WhatsApp هو تنسيق رسالة يمكن استخدامه مرارًا وتكرارًا لإرسال رسائل للمستخدمين بمجرد أن يتم الموافقة عليه من WhatsApp. إذا كنت ترغب في الاتصال بعميل على WhatsApp لم يرد على عملك منذ أكثر من 24 ساعة، يمكنك فقط استخدام قالب WhatsApp للتواصل معه. يمكنك فقط استخدام رسائل نصية/وسائط عادية حتى يرد العميل عليك.


ملاحظات

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول قوالب WhatsApp من خلال هذا الرابط


لإرسال قوالب WhatsApp باستخدام Woztell، يمكنك استخدام الأمر التالي:


/w -send



 


ستظهر بعد ذلك نافذة منبثقة، ويمكنك اختيار اسم القالب واللغة. بعد ذلك، إذا كان القالب يحتوي على أي معلمات أو وسائط، يمكنك إدخال المعلومات.


كيفية إرسال قالب WhatsApp:


1) حدد اسم القالب

2) حدد اللغة 

3) إذا كان القالب يحتوي على معلمات، قم بإضافتها.

4) ثم انقر على زر إرسال.


  1. حالة الرسالة:

يمكنك تتبع حالة الرسالة بناءً على الرمز الموجود على اليسار:

⤴️ تم إرسال الرسالة من Cliq إلى WABA السحابي

🌐 تم إرسال الرسالة من WABA السحابي إلى الاتصال

 📲 تم تسليم الرسالة إلى الاتصال

 ✅ تم قراءة الرسالة من قبل الاتصال

 ✖️ فشل إرسال الرسالة وستظهر رسالة خطأ تشرح سبب الفشل



الحصول على جهة الاتصال أو العميل المحتمل في Zoho CRM

أمر للحصول على معلومات عن جهة الاتصال/العميل المحتمل في Zoho CRM:
  • الأمر الذي يسمح لك بالحصول على العميل المحتمل/جهة الاتصال من Zoho CRM هو /crm

  • يمكنك الانتقال إلى السجل في Zoho CRM أو ربط المحادثة بسجل جديد.


تنبيه

يرجى ملاحظة أن هذا الأمر سيعمل فقط إذا قمت بدمج Woztell مع Zoho CRM.





إيقاف/استئناف روبوت الدردشة في قناة Zoho Cliq

يتم استخدام هذا الأمر لإيقاف/استئناف روبوت الدردشة للعميل في Zoho Cliq.

الأمر: /bot
الخيارات: -on أو -off