إضافة الردود السريعة | دليل المستخدم
مقدمة
يتيح لك هذا الامتداد إنشاء واستباق الردود للأسئلة المتكررة، مما يعزز بشكل كبير كفاءة الوكلاء أثناء العمل في صندوق الوارد.
التثبيت
لتثبيت إضافة الرد السريع على WOZTELL، يمكنك متابعة الدليل خطوة بخطوة في هذه المقالة.
تثبيت إضافة الرد السريع على WOZTELL
1. الوصول إلى سوق WOZTELL وانقر على زر “مزيد من المعلومات” لإضافة الردود السريعة.
2. في صفحة الإضافة، انقر على زر “الحصول على الإضافة” مرة أخرى.
3. ستظهر نافذة منبثقة حيث تحتاج إلى ملء حقول “الاسم المستعار” و“الوصف” ثم انقر على “تثبيت”.
4. بعد تثبيت الإضافة، انتقل إلى “الإضافات المثبتة”، افتح إضافة الرد السريع، وانقر على “+ الردود السريعة”.
5. ستظهر نافذة منبثقة حيث يجب عليك ملء الحقول لـ “عنوان الرد السريع”، “نوع الرد السريع”، و“الوصف”. بمجرد ملء الحقول، انقر على زر “حفظ”.
كيفية استخدام الردود السريعة في صندوق الوارد في WOZTELL
1. ضمن محادثة المستخدم، انقر على أيقونة البرق أسفل صندوق الرسائل، اختر “الردود السريعة”، ثم انقر على “تسريع ردودك”.
2. ستفتح نافذة منبثقة تعرض الردود السريعة المحفوظة. اختر الرد السريع الذي ترغب في إرساله، ثم اضغط على “إرسال”، ثم انقر على “تسريع ردودك”.
