كيفية استيراد قالب GPT وربطه بشات بوت في WOZTELL

استيراد قالب وإعداد مساعد GPT في WOZTELL

استيراد قالب وإعداد مساعد GPT خطوة بخطوة 

في هذه المقالة، ستتعلم كيفية استيراد قالب في مُنشئ WOZTELL وربطه بمساعد من OpenAI و Azure Open AI . من خلال هذا الإعداد، ستتمكن من أتمتة تدفقات المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى البرمجة.

ملاحظات
ملاحظة:
قبل البدء، تأكد من أن حسابك في WOZTELL نشط وأن لديك مساعد GPT تم إنشاؤه مسبقًا ومرتبطًا بحساب OpenAI أو Azure Open AI.


الخيار أ: تثبيت امتداد Open AI

قبل البدء، يجب علينا تثبيت امتداد GPT:
  1. ادخل إلى منصة WOZTELL وانتقل إلى لوحة "Marketplace".

  1. ابحث عن الامتداد "ChatGPT" ثم اضغط على "Learn more".

  1. اضغط على "Get Extension" لبدء التثبيت.
 
  1. اختر أحدث إصدار، حدّد اسماً تعريفياً ثم اضغط على "Install".

  1. سيُفتح نافذة إعدادات، ولإكمالها ستحتاج إلى الحصول على accessToken الخاص بالروبوت الذي ستستخدمه.

الحصول على accessToken من روبوت Open AI

الخيار 1: من إعدادات الروبوت المتقدمة

  1. اذهب إلى لوحة "Builder" وحدد الروبوت الذي تريد تحديثه.

3. افتح "Chatbot Manager" وادخل إلى الإعدادات المتقدمة. ثم ادخل إلى "Config Map".


4. ابحث عن الحقل "accessToken". وهو المفتاح الذي يربط المساعد الذكي مع مُنشئ الروبوتات.
5. انسخ السلسلة بالكامل.


الخيار 2: من روبوت الدردشة في OpenAI

1. ادخل إلى platform.openai.com/api-keys

2. في القائمة الجانبية اليسرى اختر "Api Keys"


3. في أعلى يمين الشاشة اضغط على خيار "Create new secret key"

4. أدخل اسماً للمفتاح واضغط على زر "Create secret key"


5. انسخ الكود


6. عد إلى نافذة إعدادات الامتداد وألصق الكود في حقل "API Key".

​
​نوصي بتعيين حقل "Number of suggestions" إلى 5، وحقل "Number of previous chat history" إلى 6 للحصول على أفضل أداء.


7. اضغط على "Save" لحفظ التغييرات.
 

الخيار ب: تثبيت امتداد Azure Open AI

1. ادخل إلى منصة WOZTELL وانتقل إلى لوحة "Marketplace".

2. ابحث عن الامتداد "Azure Open AI" واضغط على "Get Extension" لبدء التثبيت.

 
3. اختر أحدث إصدار، حدّد اسماً تعريفياً ثم اضغط على "Install".

4. في صفحة الإعدادات، ستظهر لك خيار "Sugerir GPT" (اقتراح رد في صندوق الوارد). إذا لم تكن تستخدم هذه الوظيفة، يمكنك تجاهل هذا الإعداد.

 

استيراد قالب روبوت محادثة

1.  في اللوحة العلوية "Builder"، اضغط على "Import Chatbot".


2. في النافذة المنبثقة، اختر علامة التبويب "Chatbot Templates".
3. اختر أحدث قالب (الموضّح أولاً) واضغط على "Import".
4. أدخل اسماً تعريفياً ثم اضغط مرة أخرى على "Import".


في حالة Azure، استورد "Azure Chat Completion Chatbot"


5. سيفتح النظام تلقائيًا المُنشئ مع التدفق الجديد المُستورد.

 إعداد التدفق الجديد

1. حدد العقدة العامة وادخل إلى الإعدادات من اللوحة اليمنى.
2. انتقل إلى قسم "Pre-actions" واضغط على "Advanced".



3. ستظهر نافذة منبثقة بالإعدادات المتقدمة حيث يمكنك اختيار Assistant API أو Azure Chat Completion من خانة "Resource Template".




أكمل جميع الحقول المطلوبة: مفتاح API، نقطة نهاية Azure Open AI، والنشر. (يمكنك العثور على جميع التفاصيل في Azure AI Foundry)





4. اختر الاتصال والوكيل الذي سينفذ الردود.
 

5. اضغط على "Save" للحفظ.

 

 تفعيل  الروبوت

1. ادخل إلى لوحة "Channels" واضغط على "Edit" في القناة المقابلة.


2. من القائمة الجانبية، ادخل إلى "Chatbot Settings".


3. اضغط على "New Chatbot" وحدد الروبوت الذي استوردته. ملاحظة: الاسم التعريفي وضعناه في قسم "Alias" في الخطوة 4.


5. فعّل الروبوتات التي ستستخدمها، عطّل التي لا تحتاجها ثم اضغط على "Save".

 
تم! لقد أصبح روبوتك مُعداً وجاهزاً للاستخدام.

التحقق من الاتصال  (اختياري)

للتأكد من أن الاتصال بين المساعد والروبوت يعمل بشكل صحيح:
  1. ادخل إلى قسم "Platform" من القائمة الجانبية للتعرف على رقم WhatsApp المرتبط.
  1. أرسل رسالة من رقم آخر إلى تلك القناة.
  2. تحقق من أن الروبوت يرد بشكل صحيح. 

تم! لقد أكدت الآن أن روبوتك قد تم إعداده بشكل صحيح.

أفضل الممارسات والتوصيات لاستخدام OpenAI و Azure Open AI مع WOZTELL

1. أمان واجهة برمجة التطبيقات (API):
  • تأكد دائمًا من الحفاظ على مفتاح API الخاص بك آمنًا وعدم مشاركته في الأماكن العامة. فكر في استخدام إعدادات أمان إضافية مثل المصادقة الثنائية لحماية حسابك في OpenAI أو Azure OpenAI.

2. تحسين النموذج:

  • تأكد من مراجعة وضبط إعدادات مساعد GPT الخاص بك بانتظام لتحسين أدائه. يتضمن ذلك تخصيص النموذج وفقًا لاحتياجاتك ونوع المحادثات التي ترغب في أتمتتها.

3. المراقبة المستمرة:

  • مراقبة أداء الروبوت بعد كل عملية تنفيذ أمر ضروري. قم بتقييم عدد التفاعلات ومستوى رضا المستخدمين لتعديل الردود وتحسين تدفق المحادثة.

4. استخدام الرموز (tokens) باعتدال:

  • تجنب استخدام عدد مفرط من الرموز في كل تفاعل، لأن ذلك قد يؤثر على التكلفة وكفاءة الخدمة. حدد حدًا مناسبًا لكل جلسة تفاعل.

5. الإشراف على سلوك الذكاء الاصطناعي:

  • راجع الردود التي يولدها الروبوت للتأكد من أن المعلومات المقدمة دقيقة وذات صلة بالمستخدمين. على الرغم من قوة الذكاء الاصطناعي، من المستحسن دائمًا الحفاظ على إشراف مستمر.

6. التحديثات المنتظمة للنموذج:

  • تتطور تقنيات OpenAI و Azure Open AI باستمرار. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من الامتداد وقم بضبط الإعدادات عند الحاجة.

7. استخدام القوالب الذكية:

  • استخدم قوالب روبوت المحادثة التي تم اختبارها وتحسينها مسبقًا لتدفق عمل أكثر كفاءة. استورد القوالب الأكثر صلة وفقًا للتفاعلات الشائعة في عملك لتقليل الحاجة إلى إعدادات مخصصة واسعة.

8. إجابات واضحة وموجزة:

  • اضبط ردود الروبوت بحيث تكون واضحة وسهلة الفهم. يجب أن يقدم الذكاء الاصطناعي إجابات مباشرة تحل استفسارات المستخدمين دون تعقيدات غير ضرورية.

9. تنفيذ تدفقات بديلة (fallback):

  • عندما يكون ذلك ممكنًا، قم بتنفيذ تدفقات بديلة لإحالة المستخدم إلى وكيل بشري إذا لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من التعامل مع الطلب بشكل صحيح.

10. التغذية الراجعة المستمرة:

  • اطلب آراء المستخدمين لمعرفة مدى جودة عمل تفاعلات الروبوت. ستكون هذه الملاحظات ذات قيمة كبيرة لإجراء تحسينات دقيقة وتعزيز التجربة العامة.


الأسئلة الشائعة  

أين تتم إضافة حمولة (payload) المساعد، في نفس العقدة أم في عقدة جديدة؟
يمكنك إضافتها في نفس العقدة أو في عقدة جديدة. كلا الخيارين صحيحان طالما يتم احترام منطق التدفق.

ما هي المدخلات التي يمكن للروبوت تفسيرها؟
النصوص، الصور والصوت. تدعم الرسائل الصوتية من خلال خيار النسخ التلقائي في الإجراء المسبق للعقدة الأولى.

ما الذي يُفعّل العقدة العامة؟
تستجيب العقدة العامة لأي رسالة نصية أو صورة. إذا كانت هناك مشغلات (triggers) أخرى بأولوية أعلى، فسيتم تنفيذها أولاً.

هل يمكنني استخدام تدفق آخر لمشغلات مختلفة؟ 
نعم. يمكنك العمل بتدفق منفصل أو دمج كل شيء في شجرة واحدة، حسب احتياجاتك.

ماذا يحدث إذا أرسل لي المستخدمون رسالة صوتية بدلاً من نص؟

إذا أرسل لك المستخدمون رسالة صوتية، يمكنك تفعيل خيار النسخ التلقائي. تقوم هذه الوظيفة بتحويل الصوت إلى نص ليتم إرساله بعد ذلك إلى المساعد الذكي ومعالجته كما لو كان رسالة مكتوبة.

لاستخدام هذه الوظيفة، تحتاج إلى إنشاء مورد إضافي للنسخ في Azure AI Foundry الخاص بك. يتطلب ذلك إعداد ما يلي:

  • مجموعة من مفاتيح API

  • نقطة نهاية من Azure OpenAI

  • نشر محدد للنسخ

بمجرد الإعداد، ستتمكن من توفير تجربة أكثر تكاملاً وسهولة لمستخدميك، حتى عندما يفضلون التواصل عبر الصوت.