ما هو O2O Coupon Redemption وكيف يعمل مع WOZTELL؟   

• التحقق في نقطة البيع أو عبر أنظمة نقاط البيع (POS)
• طباعة القسائم الورقية
• المراجعة اليدوية وخطر التكرار

فوائد دمج هذا الامتداد مع WOZTELL   

• تجنّب التكرار والاحتيال : كل رمز مرتبط برقم WhatsApp ولا يمكن استخدامه إلا مرة واحدة في كل حملة.
  
• حوّل التفاعلات إلى زيارات فعلية : قم بجذب الزبائن إلى المتجر باستخدام رسائل مخصصة عبر WhatsApp.
• التحكم حسب المتجر والحملة : خصص رموزاً مختلفة حسب الموقع وتتبع الأداء محلياً.
• رسائل مخصصة حسب الحالة : حدد رسائل مختلفة حسب نجاح أو فشل الاسترداد.
• أتمتة كاملة : لا حاجة لتسجيل العميل أو إظهار إثبات. كل شيء يتم التحقق منه عبر الرقم.
• تتبع كامل في الوقت الحقيقي : حدد من استخدم أي رمز، وأين ومتى تم استخدامه.
• إيقاف الحملات حسب المتجر : مثالي للتحكم في المخزون أو إغلاق العروض.
• تصدير البيانات : يمكن تسجيل وتحميل جميع الأنشطة في ملف Excel.
  

حالات الاستخدام   

• حملات الافتتاح : عمليات استرداد محدودة للزيارات الأولى إلى المتاجر الجديدة.
  
• الفعاليات الحضورية : استرداد الهدايا في المعارض، أو الأحداث المؤقتة أو المعارض التجارية.
• عروض ترويجية حسب المدينة أو المنطقة : رموز مقسّمة حسب المتجر الفعلي.
• برامج الولاء : حوافز للأعضاء أو العملاء المتكررين باستخدام العلامات (Tags).
• التسويق الموسمي : قسائم صالحة لفترة محدودة أو لمنتجات معينة أو حسب المخزون.
• أنشطة متعددة القنوات : عروض تبدأ من وسائل التواصل الاجتماعي ويتم استردادها في المتجر.
  

خطوة بخطوة: كيفية دمج O2O Coupon Redemption   

تثبيت الامتداد   

1. سجّل الدخول إلى حسابك في WOZTELL وتوجه إلى قسم Marketplace.

2. ابحث عن O2O One-Time Coupon Redemption وانقر على " Learn More".

3. قم بتثبيت أحدث إصدار ممكن وأضف له اسمًا تعريفياً. عند الانتهاء، انقر على " Install".

4. سيتم إعادة توجيه الصفحة تلقائيًا إلى قسم " الامتدادات المثبتة "، حيث ستظهر نافذة لإجراء الإعدادات الأولية.

5. اختر القناة التي تريد تفعيل هذا النوع من الحملات من خلالها، ثم احفظها بالضغط على " Save".

إنشاء حملة   

1. انتقل إلى لوحة " Marketplace " ثم توجه إلى " الامتدادات المثبتة"

2. حدد الامتداد، انتقل إلى لوحة "Campaigns" الداخلية، ثم انقر على " + Campaign".  

3. الآن قم بإضافة بيانات الحملة:

• اسم الحملة
• فترة الصلاحية (تاريخ البداية والنهاية)
• وسم الحملة (لتحديد المشاركين والتحقق منهم)
• رموز فريدة لكل متجر (إذا لزم)

4. أكمل إعداد الرسائل الخاصة بالحملة:

• رسالة الترحيب: أول رسالة يتلقاها المستخدم عند بدء الحملة.
• رسالة النجاح: يتم إرسالها تلقائيًا إذا كان الرمز صحيحًا ولم يُستخدم بعد، تؤكد نجاح الاسترداد.
• رسالة الخطأ: تُرسل تلقائيًا إذا كان الرمز غير صحيح أو تم استخدامه مسبقًا.

5. بعد الانتهاء من جميع الرسائل، انقر على "Save".

تذكير:

لا يمكن لأي رقم WhatsApp استرداد الكود أكثر من مرة واحدة في كل حملة. ستظهر رسالة خطأ في حالة المحاولات المتكررة.

كيفية ربط حملة O2O برسالة البث (Broadcast)   

1. أنشئ حملة البث من لوحة "Broadcast". لمزيد من المعلومات حول هذه اللوحة وإنشاء الحملات، راجع دليل المستخدم.
   
2. بمجرد الموافقة على قوالب الرسائل، وقبل إطلاق الحملة، أضف Tag (وسم) إلى الجمهور المستهدف. يجب أن يتطابق هذا الوسم مع الوسم المستخدم في حملة O2O كما هو موضح في الخطوة 3 من "إنشاء حملة".
   
3. أرسل الرسالة الترويجية إلى العميل تتضمن تفاصيل العرض ومدة الصلاحية أو الرمز المطلوب استرداده.  

تذكير:

• فقط الأرقام التي استلمت الرسالة ستكون قادرة على استرداد الرمز المرتبط بها.

• حتى لو قام العميل بإعادة إرسال الرمز إلى رقم آخر، فلن يكون صالحًا للاسترداد إلا إذا تم إرساله مباشرة من WOZTELL وتم ربطه برقم المستلم.
  

التحقق في المتجر الفعلي   

1. يصل العميل إلى المتجر ومعه رسالة WhatsApp المستلمة.
   
2. يقوم الموظف بإدخال الرمز الصحيح.
3. يعرض النظام تلقائيًا حالة النجاح أو الفشل.
   

عرض النتائج   

1. انتقل إلى لوحة " Marketplace " وتوجه إلى " الامتدادات المثبتة".

2. حدد الامتداد، انتقل إلى لوحة "Campaigns"، ثم انقر على " Campaign Reports".

الأسئلة الشائعة