مقدمة​

إشعار التسويق يوفر للشركات المرونة في إرسال البث أي محتوى للمستخدمين خارج نافذة خدمة العملاء طالما أنه يتوافق مع معايير المجتمع وقد وافق المستخدمون على تلقي الرسائل في Facebook.

بمجرد أن يقرر المستخدمون الاشتراك، سيتمكنون من تلقي رسالة إشعار واحدة خارج نافذة خدمة العملاء كل 24 ساعة.

الاشتراك​

يجب على المستخدمين الاشتراك أولاً قبل أن يتمكنوا من تلقي إشعارات التسويق. للحصول على الإذن، يجب على الشركة إرسال طلب الاشتراك إلى المستخدمين داخل نافذة خدمة العملاء.

بعد الحصول على الإذن، إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن التجربة، يمكنه دائمًا النقر على زر "إدارة" لإيقاف الإشعار أو كتم المحادثة. من ناحية أخرى، يمكن للمستخدمين أيضًا استئناف الإشعار المتوقف.

عند انتهاء صلاحية الرمز، يمكن إرسال طلب اشتراك جديد للمستخدمين لتحديث الرمز. يمكن تمكين أو تعطيل هذه الميزة من قبل الشركة.

علامة إشعار التسويق​

بمجرد أن يوافق المستخدمون على تلقي إشعار التسويق، سيضيف WOZTELL زوجًا من العلامات إلى هؤلاء المستخدمين، يمكن التحقق منها في صفحة "الأعضاء" ("RN" تعني "إشعار متكرر"). تتبع العلامة في صفحة الأعضاء تنسيقًا ثابتًا، مما يميزها عن العلامات التقليدية للأعضاء ("D" تعني "يومي").

سيتم تمييز المستخدمين الذين وافقوا على تلقي رسالة إشعار التسويق بعلامتين:

مثال على علامة RN

إرسال رسالة البث باستخدام الرمز​

عند استخدام الشركة لرمز إشعار التسويق وإرسال رسالة بث إلى المستخدمين الذين اشتركوا، سيتم إزالة العلامة RN-D-${rnToken.tag}-active وهذا يعني أنه لا يمكن للشركة إرسال رسالة بث إلى نفس المستخدم حتى يبدأ الدورة التالية.

ستتم إضافة علامة RN إلى العضو مرة أخرى عند بدء الفترة التالية، وهي بعد 24 ساعة من إرسال آخر إشعار.

انتهاء صلاحية الرمز​

ستنتهي صلاحية الرمز بعد 6 أشهر. عندما تنتهي صلاحية الرمز، وإذا قرر المستخدم عدم الاشتراك مرة أخرى، سيتم إزالة كل من RN-D-${rnToken.tag} و RN-D-${rnToken.tag}-active من هذا المستخدم.

إذا كانت الشركة قد فعلت ميزة إعادة الاشتراك عند صياغة طلب الاشتراك، فسيتم إرسال طلب اشتراك جديد إلى المستخدمين لتحديث الرمز عندما تنتهي صلاحيته.

القيود​

تفرض Meta بعض القيود على هذه الميزة للحفاظ على جودة تجربة المستخدم ومنع الرسائل التسويقية من أن تصبح رسائل غير مرغوب فيها.

• يُوصى بعدم إرسال رسائل طلب الاشتراك المكررة إلى المستخدمين. يُسمح فقط بإرسال طلب اشتراك واحد بنفس العنوان في الأسبوع.
• يجب إرسال طلب الاشتراك داخل نافذة خدمة العملاء.
• يمكن للمستخدم اختيار التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية، ولن تصل الإشعارات التالية إلى هذا المستخدم.
• يمكن للمستخدم حظر أو كتم أو الإبلاغ عن رسالتك التسويقية.
• بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق حد المعدل على طلب الاشتراك التسويقي. يُسمح للشركات بإرسال ما يصل إلى 10 طلبات اشتراك لكل مستخدم في فترة 7 أيام ، وما يصل إلى 5 طلبات اشتراك لكل مستخدم في يوم واحد. قد يتم تقليل حد المعدل إذا انتهكت الشركة معايير المجتمع خلال الـ 90 يومًا الماضية.

للحصول على مزيد من التفاصيل حول قيود RN، يرجى الرجوع إلى هنا.

النتيجة المتوقعة​

1. يدخل المستخدم إلى روبوت المحادثة ويشغل إشعار التسويق.

المستخدم ينشط NTN

2. ينقر المستخدم على الزر للموافقة، ثم تظهر رسالة الاشتراك.

المستخدم يوافق على NTN.

3. بعد الحصول على الاشتراك، يمكن للشركة الآن إرسال رسالة بث إلى هذا المستخدم.

تم إرسال NTN بعد فترة من الوقت

4. عند اقتراب انتهاء صلاحية رمز الإشعار سيتم إرسال طلب إعادة الاشتراك تلقائيًا إلى المستخدم.

نصيحة

يمكن للشركة تفعيل أو تعطيل هذه الميزة.

طلب إعادة الاشتراك عندما يكون الرمز على وشك الانتهاء

هيكل روبوت المحادثة النموذجي​

هيكل روبوت المحادثة لإشعار N-Time

طلب الاشتراك​

1. أنشئ العقدة العامة وسمّها بـ "طلب إشعار التسويق". هذه هي الرسالة التي تطلب موافقة المستخدم، تحتوي على المحتوى وزر.

2. أنشئ استجابة جديدة. ثم، أنشئ استجابة مخصصة للمنصة وحدد "Facebook v1.2.0".

نصيحة

يدعم الإصدار الأحدث من إشعار التسويق في تكامل Facebook v1.2.0 أو الإصدارات الأحدث.

3. حدد "الإشعار" كنوع الاستجابة.

4. أنشئ "العنوان"، وأدخل الحمولة الحساسة لحالة الاشتراك، والتي هي أيضًا علامة الإشعار. اختياريًا، يمكنك إرفاق "صورة" مع "نسبة أبعاد الصورة".

5. فعّل/أوقف ميزة إعادة الاشتراك.

6. حدد نص الزر المسبق من المُنتقي. سيتم عرض معاينة الرسالة في الوقت الفعلي. أخيرًا، تذكر أن تقوم بـ"حفظ" الاستجابة.

استجابة الاشتراك في RN​

7. أنشئ العقدة العامة واتسمها بـ "إشعار الاشتراك". هذه هي الرسالة التي يتم عرضها عندما يوافق المستخدم على تلقي الإشعار.

8. أنشئ مشغل جديد وحدد "قالب الاشتراك في الرمز" وأدخل الحمولة ذات الصلة.

ملاحظة

يجب أن تتطابق الحمولة مع الحمولة التي تم تعيينها لطلب إشعار التسويق.

9. حدد "اشتراك RN" الذي يعمل لحالة الاستخدام الخاصة بك. تذكر حفظ إعدادات المشغل.

ملاحظة

خيارات اشتراك RN:

• الاشتراك الأول فقط: سيتفاعل هذا المشغل فقط مع الاشتراك القياسي، حيث يوافق المستخدم على الاشتراك في رمز لأول مرة.
• إعادة الاشتراك فقط: سيتفاعل هذا المشغل فقط مع إعادة الاشتراك، حيث يُطلب من المستخدم الاشتراك مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية الرمز.
• الاشتراك الأول وإعادة الاشتراك: سيتفاعل هذا المشغل مع كل من الاشتراك القياسي وإعادة الاشتراك.
  

10. أنشئ استجابة جديدة وأدخل بعض المحتوى استجابة للاشتراك.

11. تذكر حفظ الاستجابة والعقدة!

إنشاء عقدة عامة للاشتراك​

أخيرًا، ستحتاج إلى نقطة دخول للمستخدمين لدخول هذه العملية.

12. أنشئ العقدة العامة وسمّها بـ "إشعار التسويق العالمي".

13. أنشئ مشغل جديد. ضمن "الكلمة الرئيسية / الحمولة"، أنشئ كلمة رئيسية واحفظها. في هذا المثال، دعنا نأخذ "اختبار RN" ككلمة رئيسية.

14. فعّل إعادة التوجيه وقم بإعادة التوجيه إلى عقدة طلب إشعار التسويق.

إلغاء الاشتراك في إشعار التسويق​

بالإضافة إلى ذلك، يحق للمستخدمين التوقف أو استئناف إشعار التسويق في أي وقت. في منشئ الروبوت، يمكننا أيضًا إرسال رسائل ذات صلة للتعامل مع هذه الحالات.

1. في منشئ الروبوت، أنشئ عقدة عامة جديدة.

2. أنشئ استجابة لعرض رسالة للمستخدمين الذين يقررون التوقف عن تلقي إشعارات التسويق.

3. أنشئ عقدة عامة جديدة.

4. أنشئ مشغلًا جديدًا وحدد "قالب إلغاء الاشتراك في إشعار التسويق". أدخل الحمولة ذات الصلة واحفظ الإعدادات.

ملاحظة

• يجب أن تتطابق الحمولة مع الحمولة المعينة لطلب الاشتراك.
• يعد تحديد قبول جميع الحمولات RN يعني أن أي رمز سيتم اعتباره من قبل هذا المشغل.
  

إعادة الاشتراك في إشعار التسويق​

بعد التوقف عن تلقي إشعار التسويق، يمكن للمستخدم اختيار استئناف الإشعارات في أي وقت. في منشئ الروبوت، يمكننا أيضًا إرسال رسائل ذات صلة للتعامل مع هذه الحالة.

1. أنشئ عقدة عامة جديدة.

2. أنشئ استجابة لعرض رسالة للمستخدم الذي يقوم بإعادة الاشتراك في إشعار التسويق.

3. أنشئ عقدة عامة جديدة.

4. أنشئ مشغلًا جديدًا وحدد "قالب إعادة الاشتراك في إشعار التسويق". أدخل الحمولة ذات الصلة واحفظ الإعدادات.

ملاحظة

• يجب أن تتطابق الحمولة مع الحمولة المعينة للطلب.
• تحديد قبول جميع الحمولات RN يعني أن أي رمز سيتم اعتباره من قبل هذا المشغل.
  

إرسال بث التسويق

نصيحة

يتم تطبيق حد المعدل على رسالة طلب التسويق. يُسمح للشركات بإرسال ما يصل إلى 10 طلبات اشتراك لكل مستخدم في 7 أيام؛ وما يصل إلى 5 طلبات اشتراك لكل مستخدم في يوم واحد.

7. في الجانب الأيمن من لوحة البث حدد "+ بث جديد" لإنشاء بث جديد.
   

8. حدد مجموعة الجمهور التي أنشأتها للتو.

9. حدد "الرسائل" لإنشاء رسالة البث.

10. في نافذة الاستجابة، افتح علامة المنصة وحدد "فيسبوك".

11. أدخل نص الرسالة للبث. ثم قم بتوسيع قسم "علامة الإشعار".

12. حدد معرف الصفحة و علامة إشعار التسويق من القوائم المنسدلة. بالنسبة لـ علامة RN ، حدد العلامة "النشطة".

13. حدد تاريخ ووقت لإرسال رسالة البث. أخيرًا، انقر على "حفظ وإرسال" لإرسال البث.