رسالة منتج واتساب تسمح للأعمال التجارية بعرض منتجاتها وخدماتها على واتساب.

تشمل رسائل المنتج نوعين:

• رسالة متعددة المنتجات: رسالة تحتوي على اختيار يصل إلى 30 منتجًا من المخزون.
• رسالة منتج واحد: رسالة تحتوي على منتج واحد من المخزون. يتم عرض المنتج كصفحة تفاصيل المنتج.

عن طريق رفع المخزون إلى مدير التجارة في فيسبوك الخاص بالأعمال و ربطه بـ WABA، يمكن للعملاء بدء محادثة مع الأعمال، ثم تصفح العناصر وإضافتها إلى سلة التسوق دون مغادرة المحادثة.

نصيحة

يرجى ملاحظة أن رسالة منتج واتساب متاحة فقط في إصدار التكامل v1.1.0 أو أعلى.

ما هي النتيجة الخاصة بك؟​

رسالة منتج واحد

رسالة منتج واحد

رسالة متعددة المنتجات

رسالة متعددة المنتجات

إضافة عنصر إلى السلة

إضافة عنصر إلى السلة

تم إرسال السلة

ربط الكتالوج بحساب WABA​

رفع المخزون إلى مدير التجارة​

قبل إعداد الروبوت، الخطوة الأولى هي تجهيز كتالوج في مدير التجارة الخاص بفيسبوك.

1. في حسابك على مدير أعمال فيسبوك انتقل إلى مدير التجارة ضمن جميع الأدوات.

2. اختر إنشاء كتالوج ثم اضغط على البدء.

3. اختر نوع الكتالوج الخاص بنشاطك التجاري.

4. يمكنك اختيار رفع معلومات المنتج يدويًا. بعد ذلك، اختر مالك الكتالوج وسمّه.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بمنصة شريك لمزامنة المنتجات إلى كتالوجك.

5. يمكنك عرض الكتالوج بعد إنشائه.

6. داخل الكتالوج، اذهب إلى العناصر، واختر إضافة عناصر لبدء رفع المنتجات. يمكنك اختيار طرق مختلفة.

7. يمكنك رفع المنتج يدويًا إلى الكتالوج.

8. لكل منتج، تذكر إدخال معرف المحتوى لاستخدامه مستقبلاً في رسالة المنتج. يمكن تخصيص هذا المعرف.

9. بعد الانتهاء من رفع المنتجات، يمكنك عرضها في العناصر.

ربط الكتالوج​

10. ارجع إلى حساب واتساب في حساب مدير الأعمال ، اختر حساب WABA ثم اختر مدير واتساب.

11. اذهب إلى صفحة الكتالوج عن طريق الضغط على أيقونة سلة التسوق على اليسار.

12. اختر اختيار كتالوج.

13. اختر الكتالوج الذي أنشأته من القائمة المنسدلة. يمكنك الاختيار فقط من الكتالوج الذي تم إنشاؤه في نفس حساب مدير الأعمال.

14. الآن تم ربط الكتالوج بحساب WABA الخاص بك.

أذونات الكتالوج ومدير التجارة​

15. ارجع إلى WOZTELL، واذهب إلى قناة واتساب وابحث عن قسم الأذونات. اضغط على "السماح" لمنح المنصة صلاحيات الوصول إلى الكتالوج ومدير التجارة الخاص بك.

16. بعد إكمال الإجراءات في نافذة فيسبوك المنبثقة، ستظهر علامة اختيار خضراء.

هيكل نموذج روبوت الدردشة​

رسالة متعددة المنتجات​

في هذا القسم، ستتعلم كيفية بناء نموذج روبوت دردشة تجريبي لـ رسالة المنتج في واتساب.

1. أولاً، أنشئ روبوت دردشة جديد لتدفق المحادثة لرسالة المنتج.

2. أنشئ نقطة عامة لرسالة الترحيب.

3. أنشئ ردًا.

4. افتح التبويب الجانبي وانقر على "إضافة منصات". ثم اختر "واتساب كلاود".

5. اختر "زر الرد" من نوع رسالة واتساب كلاود.

6. أضف نص السؤال الترحيبي.

7. أنشئ زرين. املأ عنوان الزر وعيّن حمولة لكل منهما.

8. أنشئ نقطة عامة جديدة، ستعمل كنقطة دخول للتدفق.

9. أنشئ مُشغل لنقطة الدخول. في هذا المثال، سنستخدم "مرحبًا" ككلمة مفتاحية لتشغيل الروبوت.

10. شغّل خيار إعادة التوجيه ووجه إلى نقطة "التحيات" التي أنشأتها.

إنشاء نقطة عامة - متعددة المنتجات​

1. أنشئ نقطة عامة أخرى لعرض رسالة متعددة المنتجات.

2. أنشئ مُشغل جديد.

3. لربط الزر برسالة الترحيب، نحتاج لاستخدام الحمولة كمُشغل. تأكد من تطابق الحمولة المعرفة ذاتيًا مع ما عيّنته للزر. اضغط "حفظ" للمتابعة.

4. ثم اذهب إلى الرد، وأنشئ ردًا جديدًا.

ملاحظة

• رسالة متعددة المنتجات يمكن أن تحتوي فقط على اختيار يصل إلى 30 منتجًا من المخزون.
• بالنسبة للكتالوج المتصل، العناصر الجديدة المضافة في "مدير التجارة على فيسبوك" ستكون متاحة لرسالة المنتج بعد 14 - 24 ساعة.
  

5. افتح التبويب الجانبي وانقر على "إضافة منصات". ثم اختر "واتساب كلاود".

6. اختر "منتج" من نوع الرسالة. يمكنك إضافة نص الجسم والرأس والتذييل الاختياريين.

7. اختر القناة المناسبة.

ملاحظة

لن يقوم محدد القناة بإرجاع أي نتائج إذا لم تكن قد ربطت حساب WABA بأي قناة.

املأ معرف الكتالوج واضف المنتجات إلى القالب.

8. اختر "متعدد المنتجات"، وادخل معرف الكتالوج.

9. الآن يمكنك اختيار المنتجات المضافة إلى الكتالوج المحدد.

10. بعد إرسال رسالة المنتج، يمكنك أيضًا معاينة رسالة المنتجات المتعددة في سجل المحادثات.

رسالة منتج واحد​

إنشاء نقطة عامة - منتج واحد​

1. أنشئ نقطة عامة أخرى للتعامل مع رسالة منتج واحد.

2. أنشئ مُشغل جديد.

3. لربط الزر برسالة الترحيب، نحتاج لاستخدام الحمولة كمُشغل. تأكد من تطابق الحمولة المعرفة ذاتيًا مع ما عيّنته للزر. اضغط "حفظ" للمتابعة.

4. ثم اذهب إلى الرد، وأنشئ ردًا جديدًا. افتح التبويب الجانبي وانقر على "إضافة منصات". ثم اختر "واتساب كلاود".

5. اختر "منتج" من نوع الرسالة وابدأ بإضافة النص.

6. اختر القناة المناسبة.

ملاحظة

لن يقوم محدد القناة بإرجاع أي نتائج إذا لم تكن قد ربطت حساب WABA بأي قناة.

7. اختر "منتج واحد" وادخل معرف الكتالوج. بعد ذلك، يمكنك البدء في إضافة المنتجات من الكتالوج المحدد.

8. بعد إرسال رسالة المنتج، يمكنك أيضًا معاينة النتيجة في سجل المحادثات.

حدث رسالة الطلب​

عندما يضيف العميل منتجًا إلى السلة ويقدم طلبًا عبر قالب المنتج، ستتلقى الأعمال حدث رسالة للطلب بالتنسيق التالي:

"type": "ORDER",
"data": {
  "catalog_id": "4928452840550143",
  "product_items": [
    {
      "product_retailer_id": "03-Pack",
      "quantity": 1,
      "item_price": 210,
      "currency": "HKD"
    }
   ]
  }

إذا لزم الأمر، يمكنك إعداد مُشغل الطلب الذي يستجيب لهذا الحدث. كنتيجة لذلك، يمكنك تنفيذ إجراءات/إرسال رسائل كلما قدم المستخدم النهائي سلة التسوق.

في سجل المحادثات، يمكنك أيضًا معاينة الطلب/سلة التسوق المقدمة.

إعدادات التجارة​

بالإضافة إلى بناء تدفق رسالة المنتج، يمكنك أيضًا استخدام إعدادات التجارة في القناة لتعزيز تجربة التسوق عبر واتساب.

1. اذهب إلى قناة واتساب كلاود، ثم ادخل إلى صفحة "المنصة". مرر للأسفل للعثور على إعدادات التجارة.

2. فعّل خيارات "تمكين سلة التسوق" و"تمكين الكتالوج" لتطبيق خيارات التجارة على رقم واتساب الخاص بك.

النتيجة المتوقعة من تمكين سلة التسوق:

النتيجة المتوقعة من تمكين الكتالوج:

قالب متعدد المنتجات​

يمكن أيضًا مشاركة قائمة المنتجات المتعددة للعملاء كقالب رسالة، مما يسمح لك بإرسالها كرسالة مبادرة من قبل الأعمال والوصول إلى مستخدمين جدد.

إنشاء قالب متعدد المنتجات​

1. لإنشاء قالب متعدد المنتجات، يرجى الذهاب إلى "الإعدادات" -> "القنوات"، ثم ادخل إلى قناة واتساب كلاود.

2. اختر "إنشاء قالب".

3. أضف "اسم القالب"، "الفئة" و"اللغة"، يجب أن تكون الفئة "تسويق". بعد ذلك، ضع علامة على "قالب متعدد المنتجات".

4. املأ محتوى القالب، ثم اضغط على "إرسال" للقالب.

5. سيتم مراجعة القالب المرسل والموافقة عليه من قبل واتساب.

إرسال قالب متعدد المنتجات​

6. لإرسال القالب، أنشئ ردًا جديدًا خاصًا بواتساب.

7. اختر "قالب رسالة" و"التكامل". ثم استمر بالنقر على "تحديث قالب الرسالة".

8. اختر "قالب الرسالة" المناسب، "سياسة اللغة" و"اللغة".

9. ضمن "الأقسام"، اختر "معرف الكتالوج" وصورة مصغرة لقائمة المنتجات.

10. انقر على "+ إضافة قسم" لإضافة المنتجات.

11. املأ "عنوان القسم"، واختر المنتجات من الكتالوج. اضغط على "تأكيد" عند الانتهاء.

12. أخيرًا، اضغط على "حفظ" للرد وسيكون جاهزًا للإرسال.

رسالة الكتالوج​

رسالة الكتالوج هي رسالة حرة الشكل تتيح لك عرض كتالوج منتجاتك. بمجرد نقر المستخدم على الزر في رسالة الكتالوج، سيتم توسيعها لعرض الكتالوج بالكامل.

إنشاء رسالة كتالوج​

1. أولاً، ادخل إلى منشئ الروبوت. اختر "واتساب كلاود" كـ "تفضيل المنصة"، وأنشئ ردًا جديدًا.

2. اختر "كتالوج" من نوع الرسالة.

3. أدخل نص الجسم والتذييل الاختياري.

4. اختياريًا، إذا كنت ترغب في تغيير صورة مصغرة للكتالوج، يمكنك النقر لتوسيع "الإجراء". بعد اختيار "القناة" و"معرف الكتالوج"، يمكنك اختيار منتج محدد ليكون الصورة المصغرة.

5. بعد إرسال رسالة الكتالوج، يمكن للمستخدم النقر لعرض الكتالوج.

قالب الكتالوج​

يتيح لك قالب الكتالوج الوصول إلى مستخدمين جدد ومشاركة كتالوج منتجاتك برسالة مبادرة من الأعمال.

إنشاء قالب الكتالوج​

1. لإنشاء قالب الكتالوج، يرجى الذهاب إلى "الإعدادات" -> "القنوات"، ثم ادخل إلى قناة واتساب كلاود.

2. اختر "إنشاء قالب".

3. أضف "اسم القالب"، "الفئة" و"اللغة"، يجب أن تكون الفئة "تسويق". بعد ذلك، ضع علامة على "قالب متعدد المنتجات".

4. املأ محتوى القالب، ثم اضغط على "إرسال" للقالب.

5. سيتم مراجعة القالب المرسل والموافقة عليه من قبل واتساب.

إرسال قالب الكتالوج​

6. لإرسال القالب، أنشئ ردًا جديدًا خاصًا بواتساب.

7. اختر "قالب رسالة" و"التكامل". ثم استمر بالنقر على "تحديث قالب الرسالة".

8. اختر "قالب الرسالة" المناسب، "سياسة اللغة" و"اللغة".

9. ضمن "كتالوج واتساب"، اختر "معرف الكتالوج" وصورة مصغرة لقائمة المنتجات.

10. انقر على "تأكيد" عند الانتهاء.

11. أخيرًا، اضغط على "حفظ" للرد وسيكون جاهزًا للإرسال.