فحص سجلات WOZTELL
A
يسمح السجل لمستخدمي WOZTELL بتتبع أداء الروبوت في مستوى الواجهة الخلفية. هذا مثالي لـتصحيح الأخطاء حيث سيعرض جميع المعلومات اللازمة لمعرفة ما الخطأ الذي حدث.
يمكن العثور على "السجلات" ضمن "Builder".
السجلات
كيفية التحقق من السجلات؟
- اختر "السجلات" في اللوحة العلوية. سيعرض لك سجلات غير مفلترة لجميع المستخدمين ونوع السجل والوقت.
السجل
- يمكنك تصفية السجلات حسب الوقت، المستخدم والقناة.
ضبط التصفية ووقت التحديث التلقائي
- إذا أردت تحديد أي أخطاء في محادثة الروبوت، يمكنك التصفية حسب المستوى واختيار "تحذير" أو "خطأ". سيعرض ذلك جميع التحذيرات / الأخطاء المستلمة في الواجهة الخلفية لـ WOZTELL. يمكنك أيضًا تتبع جلسة سجل للحصول على صورة أوضح للمشكلة.
البحث عن الخطأ وتتبع جلسة السجل
جلسة السجل
- في السجلات، بالنقر على هذا الرمز، يمكنك عرض جلسة سجل كاملة، وهي الرحلة الكاملة للروبوت لمستخدم معين.
نصيحة
يمكن مشاركة رابط جلسة السجل مباشرة مع مستخدمين آخرين لسهولة الرجوع إليها.
المشاكل الشائعة
| المشكلة | نوع الخطأ | الوصف |
|---|---|---|
| عدم وجود حدث رسالة | الكل | قد تكون هناك حالات تحاول فيها بدء تدفق محادثة ولا يوجد استجابة. في هذه الحالة، إذا لم يظهر شيء (أي WOZTELL لا يمكنه استقبال حدث الرسالة على الإطلاق) في السجل، يجب عليك التحقق مما إذا كان القناة متصلة بشكل صحيح بمنصة الرسائل. إذا كان الأمر كذلك، يرجى الاتصال بـ دعم WOZTELL. |
| خطأ في الصياغة | الكل | تحدث هذه المشكلة عادةً في الإجراءات المتقدمة، الردود أو إعادة التوجيه. يعني أن بعض أجزاء الكود الخاص بك لا تتوافق مع صياغة جافا سكريبت. ستحتاج إلى التحقق من كودك لأي أخطاء. |
| عدم وجود عقدة متطابقة | BotRunner.Conversation | هذا يعني أن إدخال المستخدم لم يُفعّل أي عقد. إليك بعض الاقتراحات للمتابعة: 1. يرجى التحقق مما إذا كانت العقدة الوجهة تحتوي على المشغل المناسب. 2. إذا كانت حمولة (payload)، يرجى التحقق من كل من العقدة التي تحمل الحمولة والعقدة الوجهة مع مشغل الحمولة. 3. هناك أيضًا احتمال أنك لم تضف عقدة عامة للقناة. |