قاعدة المعرفة لتسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود للمكالمات

قاعدة المعرفة لتسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود للمكالمات

ملخص التسعير العام

تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود الآن ببدء وتلقي المكالمات الصوتية في واتساب.

القواعد الرئيسية هي:
1. المكالمات التي يبدأها المستخدم (User-Initiated Calls, UIC) → **مجانية** تماماً في جميع أنحاء العالم (أي مدة، أي حجم).  
2. المكالمات التي تبدأها الأعمال التجارية (Business-Initiated Calls, BIC) → **مدفوعة**. يعتمد التسعير على ثلاثة عوامل:  
  1. مدة المكالمة (تُحاسب بنبضات مدتها 6 ثوانٍ لكل ميتا؛ WOZTELL تبسطها إلى الفوترة بالدقيقة).  
  2. رمز البلد للرقم الذي تم الاتصال به (رقم هاتف العميل).  
  3. مستوى الحجم الشهري (إجمالي الدقائق المُتصلة في الشهر التقويمي).

   

1. كم تكلفة الاتصال عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود – باستخدام WOZTELL؟

هنا هو التسعير العلني الخاص بنا: https://woztell.com/whatsapp-conversation-based-pricing/
       

تذكر أن المكالمات التي يبدأها المستخدم (UIC) مجانية تماماً في جميع أنحاء العالم (أي مدة، أي حجم).             يتم تحديد تكلفة إجراء المكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC) عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود من خلال WOZTELL بواسطة ثلاثة عوامل رئيسية:             1. رمز البلد للرقم المستقبِل (على سبيل المثال، +34 لإسبانيا أو +52 للمكسيك)،             2. مدة المكالمة (تُحاسب بالدقيقة، ما يعادل نبضات ميتا التي مدتها 6 ثوانٍ مُقرّبة للأعلى)، و             3. مستوى الحجم الحالي الخاص بك بناءً على إجمالي الدقائق التي تم الاتصال بها في الشهر التقويمي             (المستوى 0: 0-50,000 دقيقة؛ المستوى 1: 50,001-250,000 دقيقة؛ المستوى 2: 250,001-1,000,000 دقيقة؛ المستوى 3: 1,000,001-2,500,000 دقيقة؛ المستوى                 4: 2,500,001-5,000,000 دقيقة؛ المستوى 5: 5,000,001+ دقيقة).                         على سبيل المثال، إذا كنت في المستوى 0 وأجريت مكالمة لمدة 5 دقائق إلى رقم إسباني (+34)، فإن التكلفة هي 5 × $0.0194/دقيقة = $0.097 دولار أمريكي.             تتوفر الأسعار الكاملة لجميع البلدان والمستويات في صفحة التسعير العلنية الخاصة بنا: https://woztell.com/whatsapp-conversation-based-pricing/.
        

   

2. كيف يتم احتساب المدة 

- كل 6 ثوانٍ = 1 نبضة (معيار ميتا).  
- يتم دائماً تقريب النبضات الجزئية **للأعلى** إلى النبضة الكاملة التالية.  
  أمثلة:  
        - 56 ثانية ← 9.33 نبضة ← تُحاسب على أنها **10 نبضات**  -> 1 دقيقة 
        - 60 ثانية ← 10 نبضات ← تُحاسب على أنها **10 نبضات**  -> 1 دقيقة 
        - 61 ثانية ← 10.16 نبضة ← تُحاسب على أنها **11 نبضة**  -> 2 دقائق


3. مستويات الحجم (الخصومات) – شرح مفصل

تطبق ميتا تسعيراً متدرجاً (التسعير على أساس الحجم - VBP) للمكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC) بناءً على إجمالي الدقائق المُتصلة في الشهر التقويمي. تتم إعادة تعيين المستويات شهرياً وتُطبق بشكل تصاعدي: كلما زاد الحجم، تم تطبيق أسعار أقل على الدقائق الإضافية.  

عندما تنتقل مكالمة واحدة من مستوى إلى آخر (على سبيل المثال، من 49,999 دقيقة إلى 50,001 دقيقة)، يتم احتساب المكالمة بأكملها بالسعر الأدنى (الأعلى حجماً).  

تتبع أسعار WOZTELL (بما في ذلك أي علامات ربح) مستويات VBP الخاصة بميتا لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للمكالمات.

المستويات هي:  
- المستوى 0 (السعر الأساسي): 0-50,000 دقيقة/شهر  
- المستوى 1: 50,001-250,000 دقيقة/شهر  
- المستوى 2: 250,001-1,000,000 دقيقة/شهر  
- المستوى 3: 1,000,001-2,500,000 دقيقة/شهر  
- المستوى 4: 2,500,001-5,000,000 دقيقة/شهر  
- المستوى 5: 5,000,001+ دقيقة/شهر  

تنخفض الأسعار بنسبة 10-30% عبر المستويات (خاصة بالسوق). الأسعار الكاملة لـ WOZTELL لأسواق مختارة (دولار أمريكي للدقيقة للمكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC)؛ المكالمات التي يبدأها المستخدم (UIC) مجانية):  https://woztell.com/whatsapp-conversation-based-pricing/

(القائمة الكاملة تغطي أكثر من 180 سوقاً حيث تتوفر واجهة برمجة تطبيقات كلاود؛ تستثني البلدان غير المدعومة لـ BIC مثل الولايات المتحدة وكندا.)

4. البلدان التي لا تتوفر فيها المكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC)

اعتباراً من ديسمبر 2025، يتم حظر المكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC) في:  
      - الولايات المتحدة  
      - كندا  
      - تركيا  
      - مصر  
      - فيتنام  
      - نيجيريا  

(ملاحظة: يمكن تسجيل رقم هاتف العمل في هذه البلدان، ولكنه لا يستطيع بدء مكالمات صادرة. تعمل مكالمات UIC الواردة بشكل طبيعي.)

5. البلدان التي تتوفر فيها واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود - المكالمات التي تبدأها الأعمال

يتم دعم المكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC) في جميع البلدان الأخرى التي تتوفر فيها واجهة برمجة تطبيقات واتساب كلاود (أكثر من 180 دولة)، بما في ذلك إسبانيا (+34) والمكسيك (+52).

6. الأرقام المجانية (Toll-Free Numbers)

يمكن استخدام الأرقام المجانية (800، 900، إلخ) للمكالمات طالما أن رمز بلدها موجود في القائمة المدعومة للمكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC).

7. الحدود التقنية

- الحد الأقصى 1,000 مكالمة متزامنة لكل رقم هاتف لواجهة برمجة تطبيقات كلاود.  
- إذا تم تجاوز الحد، يرى المستخدم رسالة عامة "لا يمكن إجراء المكالمة".

8. أمثلة التسعير: BIC إلى الأرقام الإسبانية (+34) والمكسيكية (+52) (أسعار WOZTELL)

افترض مكالمة مدتها 5 دقائق (300 ثانية)، تُحاسب بالدقيقة عبر WOZTELL (ما يعادل 50 نبضة ضمن نموذج 6 ثوانٍ الخاص بميتا). التكاليف هي للمكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC) فقط؛ المكالمات التي يبدأها المستخدم (UIC) مجانية.  

- إلى إسبانيا (+34)، المستوى 0 (حجم منخفض): 5 دقائق × $0.0194/دقيقة = $0.097  
  (في المستوى 5 حجم عالٍ: 5 دقائق × $0.0092/دقيقة = $0.046)  

- إلى المكسيك (+52)، المستوى 0 (حجم منخفض): 5 دقائق × $0.0141/دقيقة = $0.0705
  (في المستوى 5 حجم عالٍ: 5 دقائق × $0.0057/دقيقة = $0.0285)  

تستخدم هذه الأمثلة أسعار المستوى التدريجي لـ WOZTELL؛ تطبق الفوترة الفعلية السعر الأدنى إذا تم تجاوز المستويات في منتصف المكالمة.

9. الأسئلة الشائعة حول التسعير

هل ستظهر المكالمات في صفحة الإحصاءات في واجهة مستخدم مدير واتساب ميتا؟         ستتوفر إحصاءات المكالمات في كل من مدير واتساب وواجهة برمجة تطبيقات التحليلات.

هل المكالمات الدولية مدعومة مثل مكالمات واتساب من مستهلك إلى مستهلك؟         نعم.

ما هي البلدان المدعومة للمكالمات؟

  • المكالمات التي يبدأها المستخدم (UIC) متاحة في كل موقع تتوفر فيه واجهة برمجة تطبيقات كلاود.
  • المكالمات التي تبدأها الأعمال (BIC) متاحة حالياً في كل موقع تتوفر فيه واجهة برمجة تطبيقات كلاود، باستثناء: الولايات المتحدة، كندا، تركيا، مصر، فيتنام، نيجيريا.             (يجب أن يكون رمز بلد رقم هاتف العمل في قائمة البلدان المدعومة. يمكن أن يكون رقم هاتف المستهلك من أي بلد تتوفر فيه واجهة برمجة تطبيقات كلاود.)

هل يمكنني استخدام الأرقام المجانية للمكالمات؟         نعم، طالما أن رمز بلد الرقم المجاني موجود في قائمة البلدان المدعومة.

ما هو الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة لكل رقم هاتف؟         1,000 مكالمة متزامنة. إذا تم تجاوز الحد، يتلقى المتصل رسالة عامة تفيد بأنه لا يمكن إجراء المكالمة (لا يتم إرسال خطاف ويب).

هل تتكلف المكالمات الواردة (العملاء الذين يتصلون بنشاطي التجاري) أي شيء؟         لا – جميع المكالمات التي يبدأها المستخدم مجانية 100% في جميع أنحاء العالم، ومدة غير محدودة.

هل تتكلف المكالمات الصادرة (نشاطي التجاري الذي يتصل بالعملاء) أي شيء؟         نعم، فقط المكالمات التي تبدأها الأعمال لها تكلفة. يعتمد السعر على:

  1. رمز بلد الرقم المستقبِل
  2. مدة المكالمة (نبضات مدتها 6 ثوانٍ، مُقرّبة للأعلى)
  3. مستوى الحجم الشهري الخاص بك

أين يمكنني رؤية الأسعار الدقيقة لكل بلد مع WOZTELL؟         يتم نشر التسعير الشفاف الكامل (بدون علامة ربح) هنا:         https://woztell.com/whatsapp-conversation-based-pricing/    

هل استخدام SIP بدلاً من Graph API يغير سعر المكالمة؟         لا – تكلفة المكالمة هي نفسها تماماً. يغير SIP فقط طريقة الإشارة.

هل يمكن للعملاء الاتصال بي من الأجهزة المصاحبة (واتساب ويب، سطح المكتب، إلخ)؟         لا – يتم قبول المكالمات فقط من الجهاز الأساسي للعميل (عادةً هاتفه المحمول). يتم رفض المكالمات من الأجهزة المصاحبة.