كيفية اكتشاف نوايا Dialogflow لرسائل WhatsApp الجديدة باستخدام WOZTELL وMake

يشرح هذا الدليل كيفية تحليل رسائل WhatsApp تلقائيًا باستخدام Google Dialogflow، واكتشاف نية المستخدم، والرد وفقًا لذلك.

مثالي للدعم، أو روبوتات المحادثة، أو سير العمل الآلي الذي يحتاج إلى فهم الرسائل والرد عليها بذكاء.

نظرة عامة

يستخدم السيناريو الخاص بك ثلاث وحدات:

1. WOZTELL | Unleash WhatsApp – مراقبة الرسائل الجديدة في WhatsApp: يكتشف الرسائل الجديدة الواردة.

2. Google Cloud Dialogflow ES – اكتشاف نية: يحلل الرسالة لتحديد نية المستخدم.

3. WOZTELL | Unleash WhatsApp – إرسال رسالة قالب عبر WhatsApp: يرسل الرد المناسب بناءً على النية المكتشفة.

المخطط المرئي:

1. في Make، أضف الوحدة: WOZTELL | Unleash WhatsApp – مراقبة الرسائل الجديدة في WhatsApp.

2. قم بربط حساب WOZTELL الخاص بك.

3. اختر قناة/صندوق وارد WhatsApp الذي ترغب بمراقبته.

4. يتم تشغيل هذه الوحدة عند كل رسالة واردة جديدة.

1. أضف الوحدة: Google Cloud Dialogflow ES – اكتشاف نية.

2. اربط حساب Google Cloud الخاص بك ووكيل Dialogflow.

3. اربط نص رسالة WhatsApp إلى مدخل Dialogflow.

4. يقوم Dialogflow بتحليل النص ويُرجع النية المكتشفة وأي معلمات تم استخراجها.

1. أضف الوحدة: WOZTELL | Unleash WhatsApp – إرسال رسالة قالب عبر WhatsApp.

2. اربط حساب WOZTELL الخاص بك.

3. اختر قالب WhatsApp مناسب بناءً على النية المكتشفة.

4. اربط متغيرات القالب (مثل المعلمات المستخرجة أو الردود المخصصة) مع الحقول في القالب.

5. أرسل ردًا مخصصًا أو تلقائيًا للمستخدم.

- جهّز قوالب WhatsApp تتماشى مع نوايا وطلبات المستخدم الشائعة.

- اختبر السيناريو من البداية إلى النهاية لضمان دقة الاكتشاف والاستجابة.

- استخدم سجلات Make لتصحيح الأخطاء وتحسين سير العمل.

بعد التفعيل، كل رسالة WhatsApp جديدة سيتم:

- تحليلها باستخدام Dialogflow لاكتشاف النية والمعلمات

- الرد عليها تلقائيًا برسالة قالب WhatsApp مخصصة

مثالي للدعم الآلي، تأهيل العملاء المحتملين، روبوتات الأسئلة الشائعة والمزيد.

- أضف منطق التفرع للتعامل مع نوايا وأنواع رسائل مختلفة.

- سجّل المحادثات في Google Sheets أو CRM لأغراض التتبع والتقارير والمتابعة.