كيفية المطالبة باسم المستخدم الخاص بعملك على WhatsApp
احجز اسم المستخدم الخاص بك الآن قبل إطلاق الميزة للمستخدمين. تتم عمليات الحجز في WhatsApp Manager، وأي اسم تطالب به اليوم سيتم تفعيله تلقائيًا عند إطلاق أسماء المستخدمين في منطقتك.
قبل أن تبدأ
بعض الأمور التي يجب معرفتها:
- اسم المستخدم على WhatsApp هو مُعرّف فريد يبدأ بعلامة @ ومرتبط برقم هاتف عملك. وعلى عكس أسماء مستخدمي الحسابات الشخصية التي تُخفي رقم الهاتف، سيبقى رقم هاتفك ظاهرًا في الملف التجاري لعملك بعد إعداد اسم المستخدم.
- لكل رقم هاتف تجاري اسم مستخدم خاص به. إذا كنت تدير عدة أرقام، فسيحتاج كل رقم إلى اسم مختلف (مع إمكانية بقاء الاسم المعروض نفسه للجميع).
- يتكوّن اسم المستخدم من 3 إلى 35 حرفًا، باستخدام الأحرف الإنجليزية الصغيرة والأرقام والنقاط والشرطات السفلية.
خطوة بخطوة: احجز اسم المستخدم الخاص بك في WhatsApp Manager
- في WOZTELL، انتقل إلى القنوات، واختر القناة التي تريد المطالبة باسم مستخدم تجاري لها، ثم افتح تبويب Platform وانقر على Claim your username. سيفتح ذلك WhatsApp Manager أو Meta Business Suite.
- اختر رقم الهاتف التجاري الذي تريد ربط اسم المستخدم به.
- افتح قسم Username (اسم المستخدم) وأدخل الاسم الذي تريده. إذا كان متاحًا، أكّد وأرسل الطلب.
- تحقّق من الحالة. ظهور Reserved (محجوز) أو Approved (معتمد) يعني أن كل شيء جاهز: سيظهر اسم المستخدم تلقائيًا لمستخدمي WhatsApp عند إطلاق الميزة في منطقتك.
إذا كان اسم المستخدم الذي تريده مستخدمًا بالفعل في صفحتك على Facebook أو حسابك على Instagram، فستحتاج أولًا إلى ربط رقم هاتفك التجاري بتلك الصفحة أو ذلك الحساب. أما أسماء المستخدمين التي طالبت بها شركات أو مستخدمون آخرون، فلا يمكن المطالبة بها.
الأسئلة الشائعة
هل يكلّف اسم المستخدم شيئًا أو يغيّر الأسعار؟
لا. الحجز مجاني، ولا تتأثر أسعار المحادثات ولا قوالب الرسائل ولا حدود إرسال الرسائل.
هل يمكنني تغيير اسم المستخدم لاحقًا؟
نعم، ومن المكان نفسه. تذكّر أن اسم المستخدم مرتبط برقم هاتف واحد فقط عبر WhatsApp بأكمله، لذا إذا تخلّيت عنه، يمكن لأي شخص آخر المطالبة به.
ماذا لو كان الاسم الذي أريده محجوزًا بالفعل؟
أسماء المستخدمين فريدة عبر WhatsApp بأكمله. إذا كان شخص آخر يملكه، فستحتاج إلى صيغة بديلة. كما أن بعض الأسماء محجوزة للجهات الحكومية والشخصيات العامة والعلامات التجارية المعروفة.
هل سيظل العملاء يرون رقم هاتفي؟
نعم. بالنسبة للأنشطة التجارية، يبقى الرقم ظاهرًا في الملف التجاري. اسم المستخدم يضيف وسيلة جديدة للعثور عليك، ولا يُخفي رقمك.
هل أحتاج إلى إجراء آخر بخصوص أسماء المستخدمين؟
نعم. التغيير التقني الأهم هو BSUID. إذا كانت تكاملاتك تعتمد على أرقام هواتف العملاء، فراجعها قبل الإطلاق الكامل لأسماء المستخدمين.