كيفية وسم جهة الاتصال تلقائيًا في KlickTipp عند استلام رسالة "إيقاف" عبر WhatsApp (WOZTELL & Make)
كيفية وسم جهة الاتصال تلقائيًا في KlickTipp عند استلام رسالة "إيقاف" عبر WhatsApp (WOZTELL & Make)
تشرح هذه الدليل كيفية وسم (إلغاء الاشتراك) جهة الاتصال تلقائيًا في KlickTipp كلما أرسلوا رسالة "إيقاف" عبر WhatsApp، باستخدام WOZTELL و Make.
مثالي لإدارة تفضيلات الاتصال، وأتمتة إلغاء الاشتراك، والامتثال للوائح الرسائل.
نظرة عامة على التدفق
يستخدم سيناريو Make هذه الوحدات:
1. WOZTELL | Unleash WhatsApp – Watch New WhatsApp Message: يستمع لرسائل WhatsApp الواردة.
2. الموجه: يوجه سير العمل بناءً على محتوى الرسالة ("إيقاف" أو غيرها).
3. KlickTipp – إضافة أو تحديث جهة الاتصال: يوسم جهة الاتصال في KlickTipp إذا أرسلوا "إيقاف".
4. WOZTELL | Unleash WhatsApp – Send WhatsApp Template Message: (استعادة) يرسل رسالة قالب عادية للرسائل الواردة الأخرى.
رسم التدفق:
1. الاستماع لرسائل WhatsApp الجديدة (WOZTELL)
- أضف وحدة WOZTELL | Unleash WhatsApp – Watch New WhatsApp Message في Make.
- قم بتوصيل حساب WOZTELL الخاص بك.
- قم بتكوينه للاستماع إلى صندوق الوارد/القناة في WhatsApp للرسائل الواردة.
2. التوجيه بناءً على محتوى الرسالة
- أضف وحدة الموجه بعد مستمع WhatsApp.
- قم بإعداد فلتر:
- المسار 1 ("إيقاف" الرسالة): إذا كان نص الرسالة الواردة هو "إيقاف"، استمر إلى KlickTipp لوسمها.
- المسار 2 (الاستعادة): لأي رسالة أخرى، استمر في إرسال رسالة قالب WhatsApp كالمعتاد.
3. وسم جهة الاتصال في KlickTipp
- في المسار "إيقاف"، أضف وحدة KlickTipp – إضافة أو تحديث جهة الاتصال .
- قم بتوصيل حساب KlickTipp الخاص بك.
- قم بتكوينه لوسم جهة الاتصال (باستخدام رقم الهاتف في WhatsApp) بعلامة إلغاء الاشتراك أو إيقاف مناسبة.
- يضمن ذلك وسم جهة الاتصال كإلغاء اشتراك في الحملات المستقبلية.
4. الاستعادة: إرسال رسالة قالب WhatsApp
- في مسار الاستعادة، أضف وحدة WOZTELL | Unleash WhatsApp – Send WhatsApp Template Message .
- قم بتوصيل حساب WOZTELL الخاص بك.
- اختر وقم بتكوين رسالة القالب كما هو مطلوب للتواصل العادي.
أفضل الممارسات
- دائمًا احترم طلبات إلغاء الاشتراك وأتمتة الوسم لضمان الامتثال وبناء الثقة مع المستخدمين.
- اختبر سير العمل باستخدام رسائل تجريبية للتأكد من التوجيه والوسم الصحيحين.
- سجل أحداث إلغاء الاشتراك في قاعدة بيانات أو ورقة للاستخدام في التدقيق إذا لزم الأمر.
- استخدم سجلات Make ومعالجة الأخطاء للمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
النتيجة
كلما ردت جهة الاتصال برسالة "إيقاف" عبر WhatsApp:
- يتم وسمهم تلقائيًا في KlickTipp (إلغاء الاشتراك).
- تواصل الرسائل الأخرى في تحفيز ردود قالب WhatsApp العادية.
مثالي لأتمتة التسويق، والامتثال، وإدارة جهات الاتصال.
الخطوات التالية
- التوسع لكلمات إلغاء الاشتراك إضافية ("إلغاء الاشتراك"، إلخ).
- بدلاً من الرد العادي من القالب، قد يكون من الأفضل استخدام أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- إخطار المشرفين بإلغاء الاشتراك للمراجعة.
- دمج مع CRM لحالة موحدة للاتصال.