ملحق Zoho Bigin
سيمكنك دمج WOZTELL مع Zoho Bigin من ربط حساب WhatsApp Business الخاص بك بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، حتى تتمكن من مركزة التواصل وتحسين كفاءة فريق المبيعات. إليك خطوات الاستخدام بالتفصيل.
1. قم بتثبيت إضافة WOZTELL من سوق Bigin.
2. اختر خيار “التثبيت لجميع المستخدمين” ثم قم بالتأكيد.
3. أدخل رموز الوصول الخاصة بـ WOZTELL للمتابعة. رمز "WOZTELL Access Token" (اللازم لقراءة المحادثات) إلزامي، أما "WOZTELL Advanced Token" (لإرسال رسائل القوالب) فهو اختياري.
للحصول على رموز الوصول، انتقل إلى منصة WOZTELL، ثم اضغط على رمز الإعدادات واختر خيار "Access Tokens". استخدم رمزًا موجودًا أو أنشئ رمزًا جديدًا.
للحصول على رمز الوصول المتقدم، انتقل إلى القنوات وافتح القناة المتصلة بـ WhatsApp.
ثم اضغط على “الوصول المتقدم” وأنشئ رمزًا جديدًا أو استخدم رمزًا موجودًا.
4. اضغط على حفظ.
تعمل الإضافة من خلال وحدة جهات الاتصال. عند النقر على التفاصيل، سترى زرين: "WhatsApp conversations" و "Send WhatsApp template".
عند الدخول إلى "WhatsApp conversations" يمكنك عرض المحادثة مع جهة الاتصال المحددة في القناة المختارة (نفس واجهة CRM > سجل محادثات WOZTELL). يتم تحديث السجل في الوقت الفعلي ويعرض جميع التفاعلات السابقة على قناة WhatsApp المتكاملة مع WOZTELL. يساعدك هذا في معرفة السياق قبل بدء أو متابعة محادثة.
عند تحديد خيار "Send WhatsApp template"، يمكنك اختيار القناة، والقالب، واللغة ثم إرسال الرسالة.
حالات الاستخدام الموصى بها
هذا التكامل مفيد بشكل خاص لـ:
متابعة الفرص: تواصل بسرعة مع العملاء المحتملين من داخل CRM.
دعم شخصي: استخدم السجل لإكمال المحادثات المفتوحة.
الأتمتة باستخدام القوالب: تسريع إعادة تنشيط العملاء الباردين برسائل معدة مسبقًا.
سرّع عملياتك التجارية، ووفّر الوقت من خلال الأتمتة، واستجب لعملائك بشكل أسرع.