مقدمة

يتم تقسيم مستخدمي WOZTELL إلى خمسة أدوار محددة مسبقاً بمستويات مختلفة من حقوق الوصول.

الأدوار الخمسة المحددة مسبقاً هي:

• مالك التطبيق
• مسؤول
• مدير القناة
• باني
• الدعم
• مدقق
• وكيل البريد الوارد

التحكم في الوصول القائم على الدور متاح على https://platform.woztell.com/login.

الأدوار وحقوق الوصول

الإعدادات

إعدادات القناة

بناء روبوت الدردشة

إعدادات أخرى

أعضاء الفريق

يمكن لتطبيق WOZTELL أن يحتوي فقط على مالك واحد للتطبيق, بينما يمكن تعيين الأدوار الأخرى لعدة أعضاء في الفريق.

مالك التطبيق و المسؤول

مالك التطبيق و المسؤول يمكنهما دعوة أعضاء جدد في الفريق، ويمكن دعوة عدة أعضاء في نفس الوقت. قبل إرسال الدعوة، يجب تعيين دور و انتهاء الصلاحية (اختياري) لكل عضو في الفريق.

مالك التطبيق:

• يمكنه تعيين وتحرير أي دور.
• يمكنه نقل دور مالك التطبيق إلى عضو موجود في الفريق.
• يتمتع بحق الوصول الكامل إلى دور المسؤول.

المسؤول:

• يمكن تعيينه أو ترقيته بواسطة مالك التطبيق أو المسؤول.
• يمكنه تعيين وتحرير مدير القناة, باني و الدعم.
• لا يمكنه تقليص دور مالك التطبيق و المسؤول.
• يتمتع بحق الوصول الكامل إلى مدير القناة.

أدوار أخرى

مدير القناة, باني, الدعم و مدقق لا يمكنهم دعوة أو إزالة أو تعديل دور عضو الفريق. هذه الأدوار يمكن تعيينها فقط من قبل المسؤول أو مالك التطبيق.

مدير القناة:

• يمكنه قراءة وتحرير جميع إعدادات القناة.
• يتمتع بحق الوصول الكامل إلى باني.

باني:

• يمكنه قراءة وتحرير الإعدادات المتعلقة بـ بناء روبوت الدردشة.
• يتمتع بحق الوصول الكامل إلى الدعم.

الدعم:

• يمكنه قراءة معظم الإعدادات مع حقوق محدودة للتعديل.
• أدنى مستوى من حقوق الوصول.

مدقق

• يمكنه قراءة كل شيء تقريباً على المنصة، ولكن لا يمكنه تعديل أي شيء.
• يمكنه تصدير لوحة التحكم، مصدر البيانات، الأعضاء وتاريخ المحادثات.
• حقوق العرض مشابهة لتلك الخاصة بالمسؤول.

وكيل البريد الوارد

• يمكنه الوصول فقط إلى تكامل البريد الوارد.
• يتطلب تفعيل من قبل مسؤول البريد الوارد قبل أن يتمكن من دخول البريد الوارد.

دعوة عضو في الفريق

1. انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اختر "أعضاء الفريق".

Subpágina أعضاء الفريق

2. في "الدعوة"، أدخل البريد الإلكتروني. ثم اختر "الدور" و"تاريخ انتهاء الصلاحية (اختياري)". اختر "دعوة" وستُرسل دعوة عبر البريد الإلكتروني.

دعوة عضو في الفريق

3. في قائمة أعضاء الفريق، سيتم إضافة العضو المدعو حديثًا. ستتغير الحالة من "قيد الانتظار" إلى "انضم" عندما يقبل العضو الجديد دعوة البريد الإلكتروني.

عضو الفريق قيد الانتظار

تعديل دور عضو الفريق

1. في "قائمة أعضاء الفريق"، افتح القائمة المنسدلة لتعديل أدوار مدير القناة, باني أو الدعم. اختر دورًا وانقر على رمز "حفظ".

تغيير دور عضو الفريق

2. إذا أراد مسؤول/مالك التطبيق ترقية عضو في الفريق ليصبح مسؤولًا، انقر على "المزيد" على اليمين، واختر "ترقية إلى مسؤول".

ترقية إلى مسؤول

ملاحظة

يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى WOZTELL بعد تغيير دورك للتأكد من تحديث حقوق الوصول الخاصة بك.

إزالة عضو الفريق

1. لإزالة عضو في الفريق، انقر على "المزيد" على اليمين، واختر "إزالة".

إزالة عضو الفريق

2. إذا لم يكن لديك الحق في إزالة عضو في الفريق، سيكون زر الإزالة معطلًا في حسابك.

لا يمكن إزالة عضو الفريق

قبول دعوة عضو الفريق

1. بمجرد أن يقوم مالك التطبيق/المسؤول بتعيين عضو جديد للفريق، سيتم إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك اختيار "قبول الدعوة لمتابعة العملية.

2. تأكد من أنك تدخل باستخدام البريد الإلكتروني الصحيح. إذا كان البريد الإلكتروني غير صحيح، يمكنك المتابعة عن طريق اختيار "انضم الآن"، وإلا اختر "استخدم حسابًا آخر".

3. إذا كان بريدك الإلكتروني مسجلاً بالفعل في WOZTELL، يمكنك تسجيل الدخول مباشرة. وإذا لم يكن، عليك التسجيل للحصول على حساب جديد.

4. يرجى إكمال التسجيل بتوفير الاسم, البريد الإلكتروني و كلمة المرور."

ملاحظة

إذا كنت تقوم بإنشاء حساب جديد فقط للانضمام إلى التطبيق كعضو في الفريق، فلن يُطلب منك إنشاء تطبيقك الخاص أثناء التسجيل.

5. تأكد مرة أخرى من أنك تنضم بالبريد الإلكتروني الصحيح.

6. كحساب جديد مسجل، سيتم إرسال رسالة تحقق إليك من أجل التحقق.

7. الآن، لقد انضممت بنجاح إلى التطبيق كعضو في الفريق.

الرسالة غير المصرح بها

في WOZTELL، هناك ثلاثة أنواع من الرسائل غير المصرح بها التي قد تراها:

• إذا لم يكن عضو الفريق مخولًا لقراءة الصفحة، ستظهر الرسالة "أنت غير مصرح لك بقراءة هذه الصفحة." إذا وصل المستخدم غير المصرح له إلى الصفحة، فلن يظهر الزر في الشريط الجانبي أيضًا.

غير مصرح لك بالقراءة

• إذا لم يكن عضو الفريق مخولًا لقراءة جزء من الصفحة، ستظهر الرسالة فقط في ذلك الجزء: "أنت غير مصرح لك بقراءة هذا المحتوى."

غير مصرح لك بقراءة المحتوى

• إذا كان عضو الفريق يمكنه قراءة الصفحة، ولكن ليس لديه إذن للتحرير، فسيتم تعطيل جميع الحقول/الأزرار، وستظهر الرسالة "أنت غير مصرح لك بالتحرير." في الجزء العلوي من الصفحة.

غير مصرح لك بالتحرير