أنواع المجموعات: 

1. مجموعات بالدعوة: تُدار هذه المجموعات من خلال رابط دعوة يمكنك مشاركته مع المستخدمين الذين ترغب بهم. وحدهم من يحصل على الرابط سيكون قادرًا على الانضمام إلى المجموعة، مما يمنحك سيطرة أكبر على من يمكنه الدخول إلى المحادثة. يمكن للمسؤولين إنشاء وإدارة روابط الدعوة عبر WOZTELL.
   
2. مجموعات بطلبات الانضمام: في هذا النوع من المجموعات، يرسل المستخدمون طلبات انضمام عند النقر على رابط الدعوة. يجب على مسؤول المجموعة الموافقة أو رفض الطلبات، مما يمنح تحكمًا إضافيًا في من يكون عضوًا في المجموعة.
   

الأعضاء: إدارة الأعضاء والمسؤولين 

1. إنشاء المجموعات: ستتمكّن من إنشاء المجموعات يدويًا أو تلقائيًا باستخدام WOZTELL.
   
2. حذف المجموعات: ستتمكن أيضًا من حذف المجموعة عندما تنتهي مهمتها — ربما لديك مجموعة “صيف 19” التي لا فائدة منها — والآن يمكنك حتى أتمتة ذلك باستخدام WOZTELL.
   
3. إضافة الأعضاء: رغم أن الواجهة لا تسمح بإضافة الأعضاء يدويًا، يمكنك مشاركة روابط دعوة ليتم الانضمام من قِبل المستخدمين أنفسهم.
   
4. إضافة الأعضاء بالتلقائية: من الممكن إنشاء تدفق محادثة — روبوت دردشة — بحيث في لحظة معينة يُرسل الرابط إلى المستخدم للانضمام إلى مجموعة.
   
5. إزالة الأعضاء: يمكن للمسؤولين إزالة الأعضاء من المجموعة في أي وقت، مما يضمن أن الأعضاء المسموح لهم فقط يشاركون في المحادثة.
   
6. المسؤولون: تتيح مجموعات WhatsApp تعيين وإدارة أدوار المسؤولين داخل المجموعة، مما يضمن أن من يُخوَّل فقط يمكنه إجراء التعديلات أو حذف الأعضاء.
   

إدارة المحادثات

1. القوالب: من المهم أن تعلم أنك ستتمكّن من إرسال رسائل قالب (template) تصل إلى كل أعضاء المجموعة، ومع ذلك سيُحتسب السعر وفقًا لعدد الأعضاء؛ إذا كانت هناك 5 أشخاص، ستدفع مقابل 5 قوالب.
   
2. يمكنك إرسال رسائل نصية، صور، فيديوهات وأنواع محتوى أخرى إلى جميع أعضاء المجموعة، مع الحفاظ على اتصال فعّال.
   
3. رسائل تفاعلية: من خلال الواجهة، يمكن استخدام رسائل تفاعلية بأزرار، قوائم وعناصر أخرى لتسهيل التفاعل داخل المجموعة. هذا مفيد خصوصًا لـ استطلاعات، تحديثات أو تذكيرات.
   
4. Webhooks: 

 الأسعار والفوترة   

كم تكلفة إرسال رسائل إلى مجموعة؟

1. عندما يرسل أي مستخدم ضمن المجموعة رسالة، تُفتح (أو تُحدّث إذا كانت موجودة) نافذة خدمة عملاء بينك وبين المجموعة بأكملها. هذا يتيح لك إرسال قوالب فائدة، تسويقية أو رسائل الجلسة مجاناً.
   
2. هذا يختلف عن المراسلة 1:1، حيث عندما يرسل مستخدم WhatsApp رسالة، تُفتح (أو تُحدّث) نافذة خدمة العملاء فقط بينك وبين ذلك العميل.
   

الحدود والقيود   

1. الحد الأقصى للمشاركين في المجموعة: 8
   
2. الحد الأقصى للمجموعات التي يمكنك إنشاؤها: 10,000 لكل رقم تجاري
   
3. ضمن الـ 8 أعضاء، هناك حد لعدد أرقام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud، لذا يمكنك أن تكون أنت المدير الوحيد أو يُدعى الآخرون إلى المجموعة.