Actualización de febrero de 2026: Nueva interfaz para el historial de conversaciones de WhatsApp en Zoho CRM
La interfaz actualizada de la lista relacionada “WhatsApp Conversation History” en Zoho CRM ya está disponible.
Esta actualización se centra en mejorar la visualización y la navegación. No hay cambios importantes en la funcionalidad ni en el flujo de trabajo.
Esta actualización se centra en mejorar la visualización y la navegación. No hay cambios importantes en la funcionalidad ni en el flujo de trabajo.
Qué ha cambiado
Diseño y navegación mejorados
El historial de conversaciones ha sido rediseñado para ofrecer mejor legibilidad y una estructura más organizada. Los usuarios pueden revisar los mensajes con mayor claridad y navegar por las conversaciones de forma más eficiente.
Los números de teléfono gestionados por la empresa ahora se muestran en el panel izquierdo. Esto permite cambiar rápidamente entre diferentes canales de WhatsApp.
Gestión mejorada de contenido multimedia
La nueva interfaz mejora la forma en que se muestra y gestiona el contenido multimedia:
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Las imágenes, stickers y otros archivos multimedia pueden visualizarse directamente dentro del historial de conversaciones
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Los archivos de audio pueden reproducirse directamente sin necesidad de descargas adicionales
- Los archivos adjuntos incluyen una opción de descarga automática para facilitar la gestión de archivos
Mejor visualización de plantillas
Los mensajes de plantilla ahora se muestran de forma más similar a como aparecen en dispositivos móviles.
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El contenido completo de la plantilla es visible
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Los botones asociados se muestran cuando están incluidos
- Algunas plantillas incluyen una opción de “Tap to load”, que muestra el contenido de la plantilla al hacer clic
Botones de acceso rápido
La interfaz ahora incluye botones de acción adicionales para una navegación más rápida:
- Abrir la conversación directamente en Woztell utilizando el enlace del hilo
Abrir la conversación en el canal correspondiente de Cliq, cuando la integración está instalada y el canal existe- Usar el botón “Inbox” para redirigir automáticamente a la conversación correspondiente dentro del Inbox
Disponibilidad
La nueva interfaz ha sido habilitada para todos los usuarios que utilizan la integración con Zoho CRM. No se requieren cambios de configuración.