Reserva tu nombre de usuario ahora, antes de que la función se active para los usuarios. Las reservas se hacen en WhatsApp Manager, y el nombre que reclames hoy se activará automáticamente cuando los nombres de usuario se lancen en tu región.

Antes de empezar

Algunas cosas que debes saber:

1. Un nombre de usuario de WhatsApp es un @handle único vinculado a tu número de teléfono de empresa. A diferencia de los nombres de usuario de consumidores, que ocultan el número personal, tu número seguirá visible en tu perfil de empresa después de configurar el nombre de usuario.
2. Cada número de teléfono de empresa tiene su propio nombre de usuario. Si gestionas varios números, cada uno necesita un handle diferente (los nombres visibles pueden ser los mismos).
3. Los nombres de usuario tienen entre 3 y 35 caracteres, con letras minúsculas, números, puntos y guiones bajos.

Paso a paso: reserva tu nombre de usuario en WhatsApp Manager

1. En WOZTELL, ve a Canales, selecciona el canal para el que quieres reclamar el nombre de usuario de empresa, entra en Plataforma y haz clic en Claim your username. Esto abre WhatsApp Manager o Meta Business Suite.
   
2. Selecciona el número de teléfono de empresa al que quieres asignar el nombre de usuario.
   
3. Abre la sección Username (nombre de usuario) y escribe el handle que quieras. Si está disponible, confirma y envía.
   
   
4. Comprueba el estado. Reserved (reservado) o Approved (aprobado) significa que ya está hecho: el nombre de usuario será visible para los usuarios de WhatsApp automáticamente cuando la función se lance en tu región.
   
   

Si el nombre de usuario que quieres ya está en uso en tu propia página de Facebook o cuenta de Instagram, primero tendrás que vincular tu número de teléfono de empresa a esa página o cuenta. Los nombres de usuario ya reclamados por otra empresa u otro usuario no se pueden reclamar.

Preguntas frecuentes

¿El nombre de usuario tiene algún coste o cambia mis precios?
No. Reservarlo es gratis, y los precios por conversación, las plantillas y los límites de mensajería no se ven afectados.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario más adelante?
Sí, en el mismo lugar. Ten en cuenta que un nombre de usuario está vinculado a un solo número de teléfono en todo WhatsApp, así que si lo liberas, otra persona podrá reclamarlo.

¿Qué pasa si el handle que quiero ya está ocupado?
Los nombres de usuario son únicos en todo WhatsApp. Si otra persona lo tiene, necesitarás una variante. Además, algunos nombres están reservados para gobiernos, figuras públicas y marcas conocidas.

¿Los clientes seguirán viendo mi número de teléfono?
Sí. Para las empresas, el número sigue visible en el perfil de empresa. El nombre de usuario añade una forma de que te encuentren; no oculta tu número.

¿Tengo que hacer algo más para los nombres de usuario?
Sí. El cambio técnico más importante es el BSUID. Si tus integraciones dependen de los números de teléfono de los clientes, revísalas antes del lanzamiento completo de los nombres de usuario.