Cómo restablecer la conexión a la plataforma de Woztell
En este artículo se explica cómo restablecer la conexión con la plataforma cuando aparece el siguiente mensaje de error en los canales al enviar un mensaje:
Para que nos funcione nuevamente la integración con Zoho debemos ingresar en la cuenta SuperAdmin de Zoho y seguir estos pasos:
1) Nos dirigimos a Zoho Cliq
2) Nos posicionamos en la sección de Widgets, situada en la barra lateral de la parte izquierda
3) Seleccionamos el widget de Woztell
4) La primera pestaña que visualizamos será Start WhatsApp Conversation
5) Cambiamos a la pestaña de Settings, clicando en el botón situado en la parte superior del Widget
6) Pulsamos sobre el botón y volvemos a conectar de nuevo la plataforma. Hay que tener en cuenta que para conectar nuevamente, es necesario tener acceso a un usuario administrador de la cuenta de la plataforma de Woztell.
7) Por último, refrescamos la pestaña de configuración para confirmar que la conexión está restablecida correctamente.
Una vez realizados estos pasos, el mensaje de error ya no aparecerá cuando volvamos a enviar un mensaje a través de Zoho Cliq.