Chatbot para responder comentarios en Instagram y Facebook

Cuando el cliente comente en tu publicación, también puedes crear una respuesta automática para ellos. Puede ser una respuesta pública a su comentario o una respuesta como mensaje directo.

Respuesta pública a comentario

Resultado esperado

Respuesta pública a comentario

Crear un chatbot y nodo

Crea un nuevo chatbot.

Crear nuevo chatbot

Crea un nuevo nodo de chatbot. Este nodo será responsable de la respuesta automática enviada a los clientes.

Crear nuevo nodo

Selecciona "Añadir Plataforma" y elige "Instagram".

Plataforma de respuesta IG

Crea una "Respuesta Pública", y rellena el contenido de texto para la respuesta del comentario. Haz clic en "Guardar".

Crear nueva respuesta

Guarda el nodo del chatbot.

Crear nueva respuesta

Crear Nodo Global

Crea un nuevo nodo global. Esto disparará el mensaje de respuesta cuando un cliente comente en tu publicación.

Crear nodo global

Crea un disparador usando "Comentario en Instagram". Luego, selecciona el "ID de la página de Instagram" y el "ID de la media de Instagram" de las listas desplegables.

Crear nuevo disparador

Selecciona "+ Grupos de palabras clave", y crea una palabra clave para activar la respuesta al comentario.

Crear nuevo disparador

Activa la opción de redireccionamiento y selecciona el nodo de chatbot que creaste anteriormente. Finalmente, haz clic en "Guardar" para guardar el nodo.

Redireccionar

Añadir Chatbot a los Canales

Ve a "Canales" y selecciona el canal de Instagram. Selecciona "Plataforma" y las configuraciones de "Chatbot", añade el chatbot al canal y selecciona los nuevos nodos globales.