¿Cómo cancelar la suscripción a WOZTELL?

¿Cómo cancelar la suscripción a WOZTELL?

Consideraciones importantes antes de cancelar tu suscripción

  1. Nuestro equipo está dispuesto a ayudarte, te recomendamos que nos contactes para buscar una solución acerca de tecnología, negocio, inversión o costo.
  2. Solo los administradores de la cuenta o el propietario del App pueden realizar la cancelación de la misma.
  3. Según nuestros Términos y Condiciones, la solicitud de cancelación debe realizarse siete (7) días antes de la siguiente renovación. Si cumples con este plazo, tu suscripción se detendrá y no se aplicarán cargos adicionales después de la fecha de cancelación efectiva. 

Paso 1: acceder a la sección de Suscripción



Accede directamente desde este enlace:

O bien:

1. Haz clic en el ícono de Settings (Configuración).
2. Selecciona Subscription en el menú.



Paso 2: seleccionar la opción de Cancelación

En la sección de Subscription, verás tu plan activo. Haz clic en el botón Cancel Subscription.

 

Paso 3: indicar el motivo de cancelación

Para proceder a la cancelación tendrás que seleccionar alguna de las opciones disponibles:
  1. Pricing – El precio no se ajusta a lo que buscas.
  2. Inbox issues – Problemas con la bandeja de entrada.
  3. Integration issues – Dificultades con integraciones.
  4. Platform usability – La plataforma no resulta fácil de usar.
  5. Features behaviour – Alguna funcionalidad no cumple tus expectativas.
  6. Change to other provider – Has decidido cambiar a otro proveedor (debes indicar el nombre del proveedor).
  7. Operations or billing problems – Problemas en facturación u operativos.
  8. Support issues – Problemas con el soporte.
  9. Partner issues – Problemas con un partner asociado.
  10. No longer need it – Ya no necesitas el servicio.
  11. Other – Otro motivo (debes especificarlo en el cuadro de texto).


Paso 4: Último paso, confirmar la cancelación

En la última pantalla verás la confirmación:
"Tu solicitud de cancelación ha sido recibida. La suscripción seguirá activa hasta la fecha de finalización de tu plan (ejemplo: 2025/09/27), después de la cual será cancelada. Una vez cancelada, tendrás acceso limitado al plan FREE y tus datos no serán eliminados."



¿Cómo revocar una cancelación en curso?

1. Ingresa a la página de suscripción:
2. Haz clic en el botón Revoke Cancellation.



3. Se mostrará un mensaje confirmando que te quedas en WOZTELL y podrás incluso agendar un onboarding gratuito con un experto.


Si estás considerando cancelar tu suscripción, recuerda que en WOZTELL estamos para ayudarte. Antes de tomar una decisión definitiva, te invitamos a contactarnos: muchas veces, una conversación puede resolver dudas técnicas, de integración o de presupuesto.


Queremos asegurarnos de que aproveches todo el valor que nuestra plataforma puede ofrecerte.