Conversaciones de WhatsApp
CONVERSACIONES SIMULTÁNEAS
La cantidad de conversaciones simultáneas que pueden mantenerse, no está limitada por WOZTELL.
Similar al modo en que manejamos conversaciones simultáneas en nuestro WhatsApp personal, podemos manejar conversaciones simultáneas en WOZTELL.
ACCESOS A LAS CONVERSACIONES
Las conversaciones mantenidas, a través de un número de WhatsApp oficial por un equipo de trabajo, pueden trabajarse en "Equipo" o de modo "Privado".
Trabajarán en Equipo, aquellas empresas que deseen que el cliente pueda ser atendido por cualquier persona del equipo que lo desee, mientras que trabajarán en modo Privado aquellas empresas que deseen aplicar los roles y perfiles de su CRM o su Help Desk.
Trabajarán en Equipo, aquellas empresas que deseen que el cliente pueda ser atendido por cualquier persona del equipo que lo desee, mientras que trabajarán en modo Privado aquellas empresas que deseen aplicar los roles y perfiles de su CRM o su Help Desk.
En los casos de multi-numero, también deberemos tener en cuenta si deseamos vincular nuestros agentes con uno, alguno o todos los números que tengamos activos.