Extensión de respuestas rápidas
Introducción
Esta extensión permite crear y predefinir respuestas para las preguntas más frecuentes, lo que mejorará enormemente la eficacia de los agentes mientras trabajan en la bandeja de entrada.
Instalación
Para instalar la extensión Quick Replies en WOZTELL, puedes seguir la guía paso a paso de este artículo.
Instalar la extensión de Quick Reply en WOZTELL
1. Accede al Marketplace de WOZTELL y haz clic en el botón «Learn More» de la extensión de Quick Replies.
2. En la página de la extensión, vuelve a hacer clic en «Get Extension«
3. Aparecerá una ventana emergente donde deberás completar los campos «Alias» y «Description» y hacer clic en «Install«
4. Una vez instalada la extensión, accede a «Installed Extensions«, abre la extensión de Quick Replies y presiona en «+ Fast replies»
5. Aparecerá una ventana emergente donde deberás completar los campos «Titulo de la respuesta rápida» , «Tipo de respuesta rápida» y «Descripción«. Completados los campos, hacer clic en el botón «Save«
Cómo utilizar Quick Replies en el Inbox de WOZTELL
2. Se abrirá una ventana emergente con las respuestas rápidas guardadas. Seleccionar la respuesta rápida que se desea enviar y presionar «Send»y hacer click en «Accelerate your replies«
