Extensión de Zoho Bigin
Integrar WOZTELL con Zoho Bigin te permitirá conectar tu cuenta de WhatsApp Business con tu CRM, para que puedas centralizar la comunicación y mejorar la eficiencia de tu equipo comercial. A continuación, te explicamos paso a paso cómo utilizarla.
1. Instala la extensión de WOZTELL desde el Marketplace de Bigin.
2. Selecciona la opción "Instalar para todos los usuarios" y confirma.
3. Introduce los tokens de acceso de WOZTELL para avanzar. El "WOZTELL Access Token" (necesario para leer las conversaciones) es obligatorio y el "WOZTELL Advanced Token" (para enviar mensajes de plantilla) es opcional.
Para obtener el tokens de acceso, dirígete a la plataforma de WOZTELL, da clic en el ícono de configuraciones y selecciona la opción "Access Tokens". Utiliza uno que ya tengas creado o genera un nuevo token.
Para obtener el token de acceso avanzado, dirígete a Canales, ve al canal que tiene conectado WhatsApp
Luego da clic en Advanced Access y genera un nuevo token o utiliza alguno existente.
4. Da clic en Guardar.
La extensión funciona desde el módulo de Contactos. Si das clic en el detalle podrás ver que está compuesto por dos botones: "WhatsApp conversations" y "Send WhatsApp template".
Al ingresar a "WhatsApp conversations" podrás ver la conversación de un contacto determinado en el canal que seleccionemos (es la misma interfaz que en CRM > WOZTELL Conversation History). El historial se actualiza en tiempo real y refleja todas las interacciones pasadas desde el canal de WhatsApp integrado con WOZTELL. Esto te permite tener contexto antes de iniciar una conversación o continuar un seguimiento.
Al seleccionar la opción "Send WhatsApp template", podrás elegir el canal, la plantilla a utilizar, el idioma y luego enviar el mensaje.
Casos de uso recomendados
Esta integración es especialmente útil para:
Seguimiento de oportunidades: contactar rápidamente desde el CRM.
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Atención personalizada: usar el historial para dar continuidad a conversaciones abiertas.
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Automatización con plantillas: agilizar la reactivación de leads fríos con mensajes predefinidos.
Agiliza tus procesos comerciales, automatiza las tareas repetitivas y responde a tus clientes en menos tiempo.