Formato de los números de teléfono de WhatsApp
Actualmente, para que un número de teléfono sea reconocido por WhatsApp debe estar escrito en el formato internacional.
Ejemplo: si el contacto está en Estados Unidos (código de país "1") y tiene el código de área "408" y el número de teléfono "XXX-XXXX", debes ingresar +1 408 XXX XXXX.
Los números de teléfono en formato internacional completo incluyen un símbolo más (+) seguido del código de país, el código de ciudad y el número de teléfono local. Cuando te comuniques con WhatsApp, envía siempre tu número de teléfono en formato internacional completo.
- Asegúrate de eliminar los 0 o códigos de llamadas especiales al principio del número.
- Todos los números de teléfono de Argentina (código de país "54") deben tener un "9" entre el código de país y el código de área. El prefijo "15" se debe eliminar para que el número final tenga 13 dígitos en total: +54 9 XXX XXX XXXX
- Los números de teléfono de México (código de país "52") deben incluir un "1" después del "+52", incluso si son de Nextel.
Cuando tengamos el número en formato internacional lo deberemos guardar en el campo móvil del Contacto o Lead de Zoho CRM o en el campo móvil de los Clientes de Zoho Desk.
Si disponemos de la integración con Zoho CRM, podemos configurar nuestra extensión para que nos añada, automáticamente, el prefijo internacional de los números en los que no esté ya añadido. Para ello realizaremos los siguientes pasos:
1) Accedemos a nuestra cuenta de administradr de Zoho CRM.
2) Vamos al apartado de Settings
3) Buscamos en el apartado de Marketplace la opción All
4) En las extensiones instaladas buscamos la extensión VERIFIED WHATSAPP BUSINESS FOR ZOHO CRM by WOZTELL y pulsamos en Configure
5) Editamos el apartado de Extensión settings.
Ejemplo:
Si el contacto está en Estados Unidos (código de país "1") y tiene el código de área "408" y el número de teléfono "XXX-XXXX", debes ingresar +1 408 XXX XXXX
Tenemos dos opciones:
1) En el campo International prefix lo rellenamos con 1 y el campo Local number length lo rellenariamos con 10. Corresponde a la cantidad de dígitos entre el código del área más el número de teléfono.
De este modo podremos guardar los números de teléfono con lóngitud 10 sin el código del país 1.
2) En el campo International prefix lo rellenamos con 1408 y el campo Local number length lo rellenariamos con 7. Corresponde a la cantidad de dígitos entre el código del área más el número de teléfono.
De este modo podremos guardar los números de teléfono con lóngitud 7 sin el código 1408.