Guía de notificaciones en INBOX
Guía para activar y gestionar las notificaciones en la aplicación INBOX de WOZTELL
Si necesitas activar, desactivar o solucionar problemas con las notificaciones de la aplicación INBOX de WOZTELL, esta guía te ayudará a gestionar la configuración paso a paso en todos tus dispositivos.
Nota:
En primer lugar, para gestionar tus notificaciones de manera efectiva, primero tendrás que instalar la aplicación INBOX en tu dispositivo. Accede al siguiente enlace para ver la Guía de Instalación de Inbox.
Verifica la configuración de notificaciones en tu dispositivo
Puedes activar o desactivar las notificaciones según tus preferencias desde la configuración del dispositivo o navegador. A continuación te explicamos cómo hacerlo en cada caso.
Las notificaciones de la aplicación de pueden desactivar y activar en la campana del INBOX.
La campana azul significa que las notificaciones están activadas, y la campana roja es que están desactivadas.
Es importante también activar las notificaciones en el dispositivo móvil o en el ordenador, según el sistema operativo la gestión de notificaciones cambia:
En dispositivos móviles Android
1. Mantén presionado el ícono de la aplicación INBOX.
2. Selecciona “Información de la aplicación”.
3. Entra en Notificaciones y elige si deseas activarlas o desactivarlas.
En dispositivos móviles iOS
Chrome no muestra notificaciones en tu iPhone. Si deseas recibir alertas de Chrome, es necesario que tengas habilitadas las ventanas emergentes.
Para activar las ventanas emergentes, haz lo siguiente:
En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Chrome .
1. Toca Más Configuración .
2. Toca Configuración de contenido Bloquear pop‑ups.
3. Desactiva «Bloquear pop‑ups».
En ordenadores Windows (Google Chrome)
1. Abre Configuración en Chrome.
2. Ve a Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Notificaciones.
3. Busca WOZTELL en la lista.
4. Cambia el estado a Permitir o Bloquear, según lo que prefieras.
En ordenadores macOS
1. Abre Preferencias del Sistema > Notificaciones.
Busca la app INBOX o el navegador que utilices (Chrome o Safari).
Activa o desactiva las notificaciones de acuerdo a tu configuración deseada.
Problemas comunes al activar las notificaciones
Si ya seguiste los pasos anteriores y aún no recibes notificaciones, revisa los siguientes puntos:
Verifica que estás usando la última versión de la aplicación INBOX
Las actualizaciones pueden incluir mejoras que corrigen errores de notificación. Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente.
Comprueba la conexión de los canales
- Inicia sesión en platform.woztell.com/inbox.
- Ve a Configuración > Canales.
- Asegúrate de que todos los canales estén conectados y operativos.
Revisa los permisos del navegador o del sistema
Algunos navegadores o sistemas operativos pueden requerir permisos adicionales para mostrar notificaciones.
- Si al acceder por primera vez denegaste el permiso, puedes modificarlo desde la configuración del navegador o del sistema (ver pasos anteriores).
- Confirma que no exista ningún bloqueador de notificaciones activo.
¿Aún tienes problemas?
Si tras verificar todo lo anterior las notificaciones no funcionan, contacta con el equipo de soporte de WOZTELL. Te ayudaremos a revisar la configuración paso a paso.
Última actualización 07/04/2025