Guía de configuración de WhatsApp
Introducción
En WOZTELL, puedes configurar tu cuenta de WhatsApp Business API (WABA) pasando por el Registro Integrado. Antes de configurar tu WABA, deberías preparar:
Número de Teléfono: No debe estar asociado con ninguna cuenta de WhatsApp, incluyendo WhatsApp personal y empresarial. También se aceptan números fijos. El número debe incluir código de país y de área válidos, y debe poder recibir SMS o llamada de voz para verificación.
Cuenta de Facebook Business Manager (FBM): Se requiere el ID de la cuenta FBM para el registro de WABA. Si no tienes una cuenta FBM, aún puedes crear una durante el flujo de registro integrado.
Flujo de Registro Integrado
Para registrar un número WABA, la empresa debe tener una Cuenta de Facebook Business Manager y una Cuenta de WhatsApp Business, que también puede crearse durante el flujo de registro integrado.
Recordatorio
Una vez registrado el número de teléfono con éxito, la empresa podrá enviar plantillas de mensajes a hasta 250 clientes únicos en 24 horas. Para escalar más allá de este límite, la empresa debe completar la Verificación Empresarial y tener el Nombre Visible aprobado por WhatsApp.
Crear Canal de WhatsApp
- En Configuración -> Canales, selecciona "+ Nuevo Canal".
- Busca la Integración WhatsApp On-Premise, y selecciona "Siguiente".
- Selecciona "Crear Canal".
- Rellena el Nombre del Canal y opcionalmente la Descripción del Canal. Selecciona "Confirmar".
- El canal ha sido creado. Puedes hacer clic en Iniciar Configuración para comenzar a configurar tu WABA.
Ventana de Registro Integrado
- El Registro Integrado comenzará cuando hagas clic en "Iniciar Configuración". Aparecerá una ventana de Facebook.
- Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Facebook existente. No se aprobarán nuevas cuentas de Facebook para Facebook Business Manager.
- Una vez iniciada la sesión en tu cuenta de Facebook, selecciona "Comenzar" para conectar tu cuenta de Facebook con WOZTELL. Luego selecciona "Continuar" para compartir los permisos de cuenta y facturación con WOZTELL.
Crear cuentas de Facebook y WhatsApp Business
- Crea una nueva Cuenta de Facebook Business o selecciona una Cuenta de Facebook Business existente.
- Luego, crea una nueva Cuenta de WhatsApp Business o selecciona una cuenta existente.
- Selecciona las páginas de Facebook para conectar con Woztell.
Crear perfil de WhatsApp Business
- Completa la configuración del Perfil de WhatsApp Business.
Verificar número WABA
- Ingresa un número de teléfono con su código de país para registrar el número en WhatsApp. Asegúrate que este número NO esté registrado en ninguna cuenta de WhatsApp existente. Luego, selecciona un Método de Verificación entre Mensaje de Texto o Llamada Telefónica. Selecciona "Siguiente".
- Una vez recibas el código de verificación de 6 dígitos vía Mensaje de Texto o Llamada de Voz, ingresa el código y selecciona "Siguiente".
- Una vez que tu número de teléfono haya sido verificado, selecciona "Finalizar" para completar la configuración. Las funcionalidades disponibles serán limitadas si tu cuenta de Facebook Business no está verificada.
Desplegar número WABA
- Selecciona la cuenta WABA y el número de teléfono. Luego, ingresa la URL API a tu contenedor docker, Nombre de usuario y Contraseña. Finalmente, haz clic en "Desplegar ahora" para desplegar el número.
Consejo
El despliegue podría tardar un tiempo en completarse, por favor no recargues la página hasta que el despliegue haya finalizado.
- Cuando el despliegue sea exitoso, tu "Plataforma" será actualizada.
Estado de Aprobación
- Al completar el flujo de registro integrado, puedes iniciar sesión en el Gestor de WhatsApp y revisar el estado de aprobación del número de teléfono.
Actualizar suscripción
Por defecto, todos los nuevos usuarios registrados están suscritos a un plan gratuito en WOZTELL, que les permite usar la plataforma con hasta 100 usuarios activos mensuales (MAU). Sin embargo, no podrás enviar mensajes cuando alcances el límite de MAU.
Para evitar esto, se recomienda actualizar la suscripción justo después de configurar tu WABA.
Simplemente puedes hacer clic en "Actualizar ahora" para ir a la página de "Suscripción".
También puedes llegar ahí desde "Configuración" -> "Facturación" -> "Suscripción".
- Selecciona el plan de suscripción que más te convenga.
- Completa y confirma los detalles de facturación.
- Se mostrarán los detalles del plan de suscripción seleccionado.
- Ingresa la información de pago. Finalmente, haz clic en Suscribirse para confirmar.
