Guía de instalación - WhatsApp Cloud Integration
Introducción
En WOZTELL, puede configurar su cuenta de WhatsApp Business API (WABA) a través del registro integrado. Antes de configurar su WABA, debe prepararse:
Número de teléfono: No debe estar asociado a ninguna cuenta de WhatsApp, incluidas las personales y las de empresa. También se aceptan teléfonos fijos. El número debe incluir un código de país y de área válidos, y estar preparado para recibir SMS o llamadas de voz para su verificación.
Cuenta de Facebook Business Manager (FBM): La identificación de la cuenta FBM es necesaria para el registro en WABA. Si no tienes una cuenta FBM, puedes crear una nueva durante el proceso de registro integrado.
Flujo de inscripción integrado
Para registrar un número de teléfono WABA, la empresa debe tener una cuenta de Facebook Business Manager y una cuenta de WhatsApp Business, que también se pueden crear durante el flujo de registro integrado.
ReCORDATORIO
Una vez registrado correctamente el número de teléfono, la empresa puede enviar plantillas de mensajes a un máximo de 250 clientes únicos en 24 horas. Para superar este límite, la empresa deberá completar la verificación de negocio y obtener la aprobación del nombre para mostrar por parte de WhatsApp.
Crear un canal de WhatsApp
- En Ajustes -> Canales, selecciona «+ Nuevo canal».
- Busca la integración de WhatsApp Cloud y selecciona «Siguiente».
- Seleccione «Crear canal».
- Rellene el Nombre del canal y la Descripción opcional del canal. Seleccione «Confirmar».
- El canal está creado. Puedes hacer clic en Start Setup para empezar a configurar tu WABA.
Ventana de registro integrada
- El registro integrado comenzará cuando hagas clic en «Iniciar configuración». Aparecerá una ventana de Facebook.
- Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Facebook existente. La nueva cuenta de Facebook NO se aprobará para Facebook Business Manager.
- Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Facebook, selecciona «Empezar» para conectar tu cuenta de Facebook a WOZTELL. A continuación, selecciona «Continuar» para compartir la cuenta y los permisos de facturación con WOZTELL.
Crear cuentas de Facebook y WhatsApp para empresas
- Crea una nueva cuenta de empresa de Facebook o selecciona una cuenta de empresa de Facebook existente.
- A continuación, cree una nueva cuenta de WhatsApp Business o seleccione una cuenta existente.
Crear un perfil de WhatsApp para empresas
- Completa la configuración del perfil de WhatsApp Business.
Verificar el número WABA
- Introduzca un número de teléfono con su código de país para registrar el número en WhatsApp. Asegúrese de que este número NO está registrado en ninguna cuenta de WhatsApp existente. A continuación, seleccione un método de verificación entre mensaje de texto o llamada telefónica. Seleccione «Siguiente».
- Una vez que haya recibido el código de verificación de 6 dígitos a través de mensaje de texto o llamada de voz, introduzca el código y seleccione «Siguiente».
- Una vez verificado tu número de teléfono, selecciona «Finalizar» para completar la configuración. Las funciones disponibles estarán limitadas si tu cuenta de Facebook Business no está verificada.
Desplegar el número WABA
- Seleccione la cuenta WABA y el número de teléfono y, a continuación, seleccione el país para la ubicación de almacenamiento de datos.
- Cree un código de registro de 6 dígitos y haga clic en «Desplegar ahora» para desplegar el número.
CONSEJO
Si la siguiente página de despliegue no puede mostrarse en 30 segundos, se le pedirá que vuelva a intentar el proceso de registro integrado.
- Cuando el despliegue se realice correctamente, se actualizará su «Plataforma».
Estado de la aprobación
- Una vez completado el flujo de registro integrado, puede iniciar sesión en el Gestor de WhatsApp y comprobar el estado de aprobación del número de teléfono. Para saber cómo navegar por el Gestor de WhatsApp, consulta Comprobar el estado de aprobación de WABA.
Actualizar suscripción
Por defecto, todos los nuevos usuarios se suscriben a un plan gratuito en WOZTELL, que les permite utilizar la plataforma con un máximo de 100 Usuarios Activos Mensuales (MAU). Sin embargo, no podrás enviar ningún mensaje cuando alcances el límite de MAU.
Para evitar que esto ocurra, se recomienda actualizar la suscripción justo después de configurar tu WABA.
Basta con hacer clic en «Actualizar ahora» para acceder a la «Página de suscripción».
En su lugar, también puede llegar allí en «Configuración» -> «Facturación» -> «Suscripción».
- Seleccione el plan de suscripción que más le convenga.
- Rellene y confirme los datos de facturación.
- Aparecerán los detalles del plan de suscripción seleccionado.
- Introduzca la información de pago. Por último, haga clic en Suscribirse para confirmar.
