Inbox4all: la extensión de Chrome para WOZTELL Inbox

Inbox4all es una extensión de Google Chrome que amplía la experiencia de WOZTELL Inbox dentro del navegador. Te permite traducir mensajes, generar respuestas asistidas por IA, abrir WOZTELL Inbox en el panel lateral de Chrome y detectar números de teléfono en cualquier página web para iniciar una conversación de WhatsApp Business. Esta guía explica cómo instalarla, iniciar sesión, configurarla y usar cada función.

Índice

1. Qué es Inbox4all
2. Requisitos previos
3. Instalar la extensión desde Chrome Web Store
4. Iniciar sesión y conectar tu workspace de WOZTELL
5. Configurar la extensión
6. Usar Inbox4all
7. Privacidad y seguridad
8. Solución de problemas

1. Qué es Inbox4all

Inbox4all es una extensión de navegador para Google Chrome que trabaja junto a la plataforma WOZTELL. Añade herramientas dentro de WOZTELL Inbox y en cualquier página que visites, sin necesidad de abrir la plataforma en una pestaña aparte.

Sus funciones principales son:

• Traducir mensajes: traduce los mensajes entrantes y salientes directamente en el Inbox.
• Respuestas asistidas por IA (AI Compose): genera sugerencias de respuesta con tu propio proveedor de IA (Google Gemini, OpenAI o DeepSeek).
• Modo panel lateral (Side Panel): abre WOZTELL Inbox en el panel lateral de Chrome para seguir conversando mientras navegas.
• Detección de números de teléfono: detecta números en cualquier web y añade un acceso directo para escribir a ese contacto por WhatsApp Business desde el panel lateral, sin copiar ni pegar.

2. Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• Una cuenta de WOZTELL con acceso a una organización.
• El navegador Google Chrome.
• Opcional: una API key del proveedor de IA que quieras usar (Gemini, OpenAI o DeepSeek). La necesitas solo si vas a usar AI Compose o la traducción con IA.

3. Instalar la extensión desde Chrome Web Store

1. Abre la ficha de Inbox4all en Chrome Web Store: chromewebstore.google.com/detail/inbox4all.
2. Haz clic en Añadir a Chrome y confirma la instalación.
3. Fija la extensión a la barra de herramientas: haz clic en el icono de puzzle (extensiones) en la esquina superior derecha de Chrome y pulsa el icono de chincheta junto a Inbox4all.
4. Si Chrome muestra el aviso "Access requested" (Acceso solicitado), haz clic en Inbox4all para dar a la extensión acceso al sitio en el que estás.
   

4. Iniciar sesión y conectar tu workspace de WOZTELL

1. Abre la extensión desde la barra de Chrome. Se mostrará la pantalla de bienvenida con el botón Sign in to Woztell.
2. En la pantalla Sign in with Woztell, introduce tu Email Address y pulsa Next, o inicia sesión con Google o Facebook.
3. En Choose an organisation, selecciona la organización con la que quieres trabajar y pulsa Confirm.
4. Verás la pantalla "You're signed in" con tu cuenta y el nombre de tu empresa. Pulsa Open Woztell Assistant para continuar. Ya puedes cerrar esa pestaña.

5. Configurar la extensión

Para abrir los ajustes, haz clic en el menú de tres puntos junto a la extensión y selecciona Options. Se abrirá la pantalla Woztell Assistant General Settings, con tu cuenta conectada, el nombre de tu empresa, la opción Sign out y un enlace a la Base de Conocimiento en la parte superior.

5.1. Sidebar Access

Activa el interruptor Show sidebar tab para mostrar una pestaña flotante que te permite abrir WOZTELL Inbox rápidamente desde cualquier página.

5.2. Messages Shortcut

Activa el interruptor Enable WhatsApp quick action para que la extensión detecte automáticamente los números de teléfono en cualquier página web y añada un acceso directo para escribirles a través de WOZTELL.

5.3. Translation Settings

• Customer's language: el idioma del cliente, es decir, el idioma que hay que traducir.
• Translate into: el idioma en el que leerás los mensajes entrantes. Puedes elegir Browser language (el idioma del navegador) o un idioma concreto.
• Advanced translation settings → Translation engine: elige el motor de traducción: Google Translate (Free), gratuito; o Use AI for translation (Advanced), que usa tu proveedor de IA.
  

5.4. AI Compose Settings

AI Compose genera sugerencias de respuesta en el idioma del cliente, basándose en el contexto de la conversación.

• Select AI provider: elige entre Gemini, OpenAI o DeepSeek.
• API Key: introduce la clave del proveedor elegido. Puedes generarla en:
  • Gemini: aistudio.google.com/api-keys
  • OpenAI: platform.openai.com/api-keys
  • DeepSeek: platform.deepseek.com
• AI provider Advanced Settings: ajusta Model name, Max tokens y Temperature. Valores por defecto según el proveedor:
  • OpenAI: modelo gpt-3.5-turbo, Max tokens 300, Temperature 1.
  • Gemini: modelo gemini-2.5-flash, Max tokens 300, Temperature 1.
  • DeepSeek: modelo deepseek-chat, Max tokens 300, Temperature 1.
• AI Prompt → Custom prompt: escribe tu propio prompt. El marcador {{text}} contiene los últimos mensajes de la conversación.

Recomendación: para crear el prompt que necesitas, usa el Perfect Prompt Generator de WOZTELL.

5.5. Guardar la configuración

Cuando termines, pulsa Save Settings para aplicar todos los ajustes.

6. Usar Inbox4all

6.1. Abrir el panel lateral

Puedes abrir WOZTELL Inbox en el panel lateral de Chrome de dos maneras:

• Pestaña flotante: si activaste Show sidebar tab, aparece una pestaña flotante en el borde de la página. Haz clic en ella para abrir el panel.
• Número detectado: si activaste Enable WhatsApp quick action, aparece un icono junto a los números de teléfono detectados en cualquier web. Haz clic en él para abrir el panel con ese número precargado.

6.2. El panel: Contact, Info y Chat

En la parte superior del panel verás tu perfil de WOZTELL (cuenta y canal de WhatsApp conectado). Debajo encontrarás tres pestañas: Contact, Info y Chat.

Contact

• Si el número no corresponde a un contacto existente, verás el aviso "Contact not found". Completa el campo PHONE (required) y FIRST NAME, y pulsa Save para crear el contacto.
• Una vez guardado, la pestaña muestra la ficha del contacto (nombre, teléfono e indicador de WhatsApp) y el enlace "View full profile in Woztell" para abrir el perfil completo en la plataforma.

Info

• Tags: escribe una etiqueta y pulsa Enter para añadirla al contacto.
• Notes: añade una nota sobre el contacto y pulsa Post note. Las notas son internas y solo visibles para tu equipo.

Chat

• La pestaña Chat es una versión compacta de WOZTELL Inbox dentro del panel: desde ahí puedes navegar y chatear con tus clientes o leads sin salir de la página en la que estás.
• Para iniciar la conversación, envía una plantilla: selecciona un Message Template y su Language, revisa la Preview y pulsa Confirm.
• Después puedes continuar la conversación con la caja de mensaje, iniciar Start Live Chat y adjuntar archivos.

6.3. Traducir mensajes

Con la traducción activada, los mensajes se traducen dentro del Inbox según la configuración de Customer's language y Translate into. Bajo el mensaje original aparece la traducción, con una indicación del idioma de origen (por ejemplo, Translated from Spanish).

6.4. Respuestas con IA (AI Compose)

Con AI Compose configurado (proveedor y API key), la extensión genera sugerencias de respuesta en el idioma del cliente a partir del contexto de la conversación y según el prompt que hayas definido. Revisa la sugerencia antes de enviarla.

7. Privacidad y seguridad

• El contenido de tus mensajes solo lo procesa el proveedor de IA que selecciones. Las traducciones y las respuestas generadas por IA se procesan exclusivamente a través de tu proveedor.
• La extensión no incluye ninguna funcionalidad de transacción ni de pago.
• La API key que introduces se guarda en la configuración de la extensión.

8. Solución de problemas

• La extensión no aparece o no actúa en la página: comprueba que está fijada (pin) en la barra de Chrome y que le has dado acceso al sitio cuando Chrome muestra "Access requested".
• No puedes iniciar sesión o no ves tu organización: vuelve a la pantalla de inicio de sesión y revisa el paso Choose an organisation; asegúrate de seleccionar la organización correcta antes de pulsar Confirm.
• La traducción no funciona: revisa Customer's language, Translate into y el motor seleccionado en Translation engine. Si usas Use AI for translation, comprueba que la API key es válida.
• AI Compose no genera respuestas: verifica que has seleccionado un proveedor y que la API key es correcta. Revisa también los valores de Model name, Max tokens y Temperature.
• No se detectan los números de teléfono: comprueba que Enable WhatsApp quick action está activado y que la extensión tiene acceso al sitio.
• Los cambios no se aplican: recuerda pulsar Save Settings después de modificar cualquier ajuste.