De Cero a Agente Activo en 15 Minutos

¿Qué es Meta Business Agent?

Meta Business Agent es un asistente de IA que atiende automáticamente tus conversaciones en WhatsApp. Responde 24/7 y puede transferir conversaciones complejas a tu equipo.

Beneficios principales:

• Responde instantáneamente a clientes
• Reduce la carga de trabajo de tu equipo
• Disponible en múltiples idiomas
• Integrable con tus sistemas (CRM, calendarios, inventario, etc.)

Requisitos Previos

Antes de comenzar, verifica que tengas:

• Número de WhatsApp Business elegible (sin Finanzas, Salud, Gobierno, Alcohol, Apuestas)
• Acceso a WOZTELL como administrador
• Acceso a business.facebook.com
• Tarjeta de crédito o cuenta bancaria para Meta

Paso 1: Configurar Método de Pago (5 min)

1.1 Abrir Meta Business Platform

Abre tu navegador:

business.facebook.com

Inicia sesión con tu cuenta de Meta.

1.2 Ir a Facturación y Pagos

En el menú izquierdo, haz clic en Facturación y Pagos.

1.3 Seleccionar Cuentas de Meta Business Agent

Una vez en Facturación y Pagos, busca las pestañas en la parte superior:

[Cuentas de anuncios] [Cuentas de WhatsApp Business] [Cuentas de Meta Business Agent] ← Haz clic aquí

Si tienes múltiples negocios, usa el menú desplegable para seleccionar el correcto.

1.4 Agregar Método de Pago

Haz clic en "Agregar método de pago empresarial".

Selecciona el tipo de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (para suscripciones anuales)
• Stripe

Ingresa los datos:

☐ Nombre del titular
☐ Número de tarjeta
☐ Fecha de vencimiento (MM/AA)
☐ CVV (3 dígitos atrás)
☐ País y código postal

Haz clic en "Agregar".

1.5 Verificar que Esté Activo

Deberías ver:

Métodos de pago
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ Visa •••• 5506
   Vencimiento 8/30
   Estado: Activo

Paso 2: Agregar Información Básica (5 min)

Ahora abre WOZTELL:

WOZTELL.com
→ Bandeja de entrada
→ Canales (menú superior)

2.1 Seleccionar el Canal

Encuentra el canal que deseas configurar y haz clic en él.

2.2 Abrir Meta AI Agent

Verás varias pestañas. Haz clic en:

[Configuración] [Plantilla de Mensaje] [Llamadas WhatsApp] [Acceso Avanzado] [Meta AI Agent]

2.3 Completar Información del Negocio

Deberías ver una sección "Lo que tu agente sabe" con un campo "Información del negocio".

Completa estos campos (mínimo: Descripción del Negocio + Contacto):

Descripción del Negocio (requerido)

Escribe 2-3 párrafos sobre tu negocio:

Somos una plataforma de soluciones conversacionales para WhatsApp.
Ayudamos a empresas a automatizar servicio al cliente con IA.
Trabajamos con más de 500 empresas en Latinoamérica.

Métodos de Pago

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencia bancaria
Stripe
MercadoPago

Información de Contacto

Email:

presales@woztell.com

Dirección:

Tu dirección aquí

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Sábado: 10:00 AM - 2:00 PM
Domingo: Cerrado

2.4 Guardar Cambios

Desplázate hacia la parte inferior de la página y haz clic en el botón azul:

[Guardar]

Espera la confirmación. Verás "Cambios guardados".

Paso 3: Probar el Agente (3 min)

Todavía en el panel Meta AI Agent. Encuentra la sección "Prueba tu Agente" al final.

3.1 Ejecutar una Prueba

En el campo "Mensaje de prueba", escribe:

"¿Cuál es tu horario de atención?"

Haz clic en "Ejecutar prueba". Espera 2-5 segundos.

3.2 Verificar la Respuesta

En "Respuesta del agente" deberías ver:

"Lunes a Viernes 9 AM - 6 PM.
Sábado 10 AM - 2 PM.
Domingo Cerrado."

Paso 4: Activar el Agente (2 min)

4.1 Encontrar Estado del Agente

En el panel Meta AI Agent, encuentra la sección:

Estado del agente
Activa o desactiva el agente. El agente responde
a tus clientes automáticamente.

[APAGADO ——— ●]  ← Interruptor (gris/apagado)

4.2 Activar el Interruptor

Haz clic en el interruptor. Debe cambiar de:

[APAGADO ——— ●]  →  [● ——— ENCENDIDO]
(gris)              (azul)

Verás un mensaje confirmando que el agente está activo.

4.3 Esperar 5 Minutos

⏰ IMPORTANTE: Espera exactamente 5 minutos después de activar. Meta necesita este tiempo para sincronizar.

4.4 Probar en WhatsApp Real

Desde tu teléfono, abre WhatsApp y envía un mensaje a tu número:

Cliente escribe: "¿Cuál es tu horario?"

Espera 5-10 segundos...

Agente responde: "Lunes a Viernes 9 AM - 6 PM.
                 Sábado 10 AM - 2 PM.
                 Domingo Cerrado."

Configuración Recomendada (Opcional - 5 min)

Agregar Preguntas Frecuentes

En el panel Meta AI Agent, encuentra "Lo que tu agente sabe" → "Preguntas Frecuentes".

Haz clic en "Agregar Pregunta" y crea preguntas frecuentes:

Ejemplo 1:

P: "¿Cómo compro?"
R: "Visita woztell.com/pricing, selecciona tu plan,
    completa el formulario y paga."

Ejemplo 2:

P: "¿Cuánto cuesta?"
R: "Tenemos 3 planes: Starter ($29), Pro ($99),
    Enterprise (contáctanos)."

Agrega un mínimo de 3-5 preguntas frecuentes y haz clic en "Guardar".

Solucionar Problemas Rápidamente

Próximos Pasos

• Monitorea 24 horas: Verifica que responda correctamente
• Agrega más preguntas frecuentes: Basadas en preguntas reales de clientes
• Configura Skills: Para comportamientos personalizados
• Integra APIs: Si necesitas acceder a tus sistemas

¿Necesitas Ayuda?

• Problema técnico: soporte@woztell.com
• Configuración avanzada: Ver "Guía de Referencia Completa"
• Skills, Connectors, UI Skills: Documentos especializados