Notificación única (OTN) ofrece a las empresas la flexibilidad de transmitir cualquier contenido a los usuarios siempre que cumpla con las normas de la comunidad y los usuarios hayan optado por recibir el mensaje de transmisión.

Resultado esperado​

El usuario activa el flujo OTN [Primer resultado].

Usuario activa OTN.

El usuario acepta recibir actualizaciones de cuenta vía notificación única [Segundo resultado].

Usuario opta por OTN.

Unos días después, se envía una actualización de cuenta al usuario [Tercer resultado].

OTN se envía después de un período de tiempo.

Solicitar OTN en la página de Facebook​

Antes de construir el flujo en WOZTELL, las empresas deben solicitar esta función en su página de Facebook:

1. Abre la configuración de tu página de Facebook y ve a "Mensajes avanzados".
2. Desplázate hacia abajo hasta encontrar "Funciones solicitadas".
3. Solicita "Notificación única".

Solicitud de OTN en Facebook

4. Selecciona "Confirmar" para la solicitud.

Confirmar solicitud de OTN

5. Deberías ver una marca verde junto a "Notificación única".

Solicitud de OTN exitosa

Estructura de chatbot ejemplo​

Estructura de chatbot ejemplo para notificación única

Botón OTN​

Ahora, podemos comenzar a construir el flujo OTN en WOZTELL:

1. Crea un chatbot en el bot builder.

2. Crea un Nodo general y nómbralo como "Botón OTN".

3. Crea una nueva respuesta para configurar el Botón OTN. Abre la pestaña de plataforma y selecciona "Agregar Plataforma".

4. Selecciona "Facebook" como la plataforma.

consejo

OTN es compatible con la versión de integración v1.1.0

5. Selecciona "Notificación única" como el tipo de respuesta.

6. Ingresa el texto y un payload sensible a mayúsculas y minúsculas para el botón OTN.

7. Guarda la respuesta y el Nodo general.

Aceptar recibir OTN​

8. Selecciona el Nodo general "Botón OTN". Luego, crea otro Nodo general y nómbralo "Aceptar recibir OTN".

9. Crea un nuevo disparador y selecciona "Plantilla de token de opt-in", ingresa el disparador que coincida con el payload del botón OTN.

10. Ahora crea una nueva respuesta. Abre la pestaña de plataforma y selecciona "Agregar plataforma".

11. Selecciona "Facebook" como la plataforma.

12. Crea una respuesta de texto para usuarios que han aceptado recibir OTN de ti.

13. Guarda la respuesta y el Nodo general.

Crear un Nodo global​

Para que los usuarios ingresen a este flujo, también necesitarás un punto de entrada al chatbot.

14. Crea un nodo global.

15. Crea un nuevo disparador. Selecciona "Palabra clave / Payload" del template de recursos, y selecciona "+ Grupos de palabras clave".

16. Crea una palabra clave para activar el flujo. Para este ejemplo usaremos "Test OTN". Finalmente, guarda el disparador.

17. Activa la opción Redireccionar y redirige al nodo del Botón OTN.

Transmisión OTN​

Una vez que los usuarios aceptaron recibir el mensaje OTN, las empresas ahora tienen su consentimiento y un token único para enviar un mensaje de transmisión OTN.

Crear grupo de audiencia OTN​

1. Ve a Broadcast. Selecciona "+ Nueva audiencia" para crear un nuevo grupo de audiencia.

2. Selecciona el canal relevante de Facebook, luego selecciona "Enviar a un grupo de miembros".

3. Selecciona "Criterios", aquí puedes filtrar a los miembros OTN.

4. En Etiqueta, selecciona "En" e ingresa la etiqueta OTN. La etiqueta OTN está formada por el prefijo OTN- y el payload que creaste para el botón OTN.

También puedes encontrar la etiqueta OTN en los miembros que han aceptado recibir el mensaje OTN.

5. Por último, guarda el grupo de audiencia.

6. Puedes hacer clic en "Estimar tamaño" para ver la cantidad de miembros de este grupo.

Enviar la transmisión OTN​

7. Crea una transmisión en el lado derecho del Panel de transmisión.

8. Selecciona el grupo de audiencia que acabas de crear.

9. Ve a "Mensaje" para formular el contenido de la transmisión.

10. Abre la pestaña de plataforma y selecciona "Agregar plataforma". Elige "Facebook" en la lista desplegable.

11. Ingresa el texto para el mensaje de transmisión. Luego, haz clic para expandir la sección Etiqueta de notificación.

12. Selecciona el correspondiente ID de página de Facebook y Etiqueta de notificación única.

13. Después de guardar el modal de respuesta, puedes programar la hora para enviar el mensaje de transmisión.

14. Por último, haz clic en "Guardar y enviar" para enviar la transmisión.