El mensaje de producto de WhatsApp permite a las empresas mostrar sus productos y servicios en WhatsApp.
Los mensajes de producto incluyen dos tipos:
Al subir el inventario al administrador de comercio de Facebook de la empresa y conectarlo con WABA, los clientes pueden iniciar una conversación con la empresa, luego explorar los artículos y agregarlos a un carrito de compras sin siquiera salir del chat.
Ten en cuenta que el mensaje de producto de WhatsApp solo está disponible en la versión de integración v1.1.0 o superior.
Antes de configurar el chatbot, el primer paso es preparar un catálogo en tu administrador comercial de Facebook.
Además, también puedes conectarte a una plataforma asociada para sincronizar los productos con tu catálogo.
Sin estos permisos, no podrás seleccionar el Catálogo y los Productos en la plantilla de recurso de producto.
En esta sección, aprenderás a construir un chatbot de ejemplo para el mensaje de producto en WhatsApp.
Primero, crea un nuevo chatbot para el flujo de conversación del mensaje de producto.
Crea un nodo general para el mensaje de bienvenida.
El selector de canal no mostrará nada si no has conectado una WABA a ningún canal.
Completa el ID del catálogo y agrega los productos a la plantilla.
El selector de canal no mostrará nada si no has conectado una WABA a ningún canal.
Cuando un cliente añade un producto al carrito y realiza un pedido mediante la plantilla de producto, la empresa recibirá un evento de mensaje para el pedido en el siguiente formato:
Si es necesario, puedes configurar un Disparador de pedido que reaccione a este evento. Como resultado, podrás realizar acciones/enviar mensajes cada vez que el usuario final envíe un carrito de compras.
En el historial de conversaciones, también puedes previsualizar el pedido/carrito enviado.
Además de construir el flujo del mensaje de producto, también puedes usar las Configuraciones de comercio en el canal para mejorar la experiencia de compra con WhatsApp.
Resultado esperado de Habilitar carrito de compras:
Resultado esperado de Habilitar catálogo:
La lista de múltiples productos también puede compartirse con los clientes como una plantilla de mensaje, lo que te permite enviarla como un mensaje iniciado por la empresa y llegar a usuarios nuevos.