En el siguiente ejemplo, el usuario aplicó diferentes IDs de origen de datos en los metadatos a nivel de canal para Facebook Messenger y WhatsApp. Puedes observar claramente que el contenido es ligeramente diferente, pero el flujo de la conversación es el mismo.

Chatbot de preguntas frecuentes de nivel 5 para Facebook

El mismo desarrollo de chatbot de preguntas frecuentes se implementa en Facebook y WhatsApp.

Origen de datos con Facebook

Los Orígenes de Datos son diferentes para Facebook y WhatsApp

Ponerse manos a la obra

1. Deberías decidir qué parte de la construcción de tu chatbot se modificará en diferentes canales.

2. Localiza esa parte de la construcción del chatbot y aplica  this.channel.metadata en consecuencia. Por ejemplo, si deseas utilizar un origen de datos diferente para un canal diferente, puedes localizar y reemplazar todos los IDs de origen de datos originales con this.channel.metadata.faqDataSourceId  en collectionName.

Ejemplo de acción previa

return new Promise(async (resolve, reject) => {
  console.log("in Save Category 1 answers")
  let result = await this.fetchDataFromDataSource({
    channel: this.channel,
    collectionName: this.channel.metadata.faqDataSourceId,
    filter: {}
  })
  console.log("result", result)
  result = this.lodash.uniqBy(result, "Category 1")
  console.log("result", result)
  result = this.lodash.reject(result, { "Category 1": "" })
  console.log("result", result)

  result = this.lodash.sortBy(result, "Category 1 Priority")

  this.member.botMeta.tempData.currentAnswers = result.map(obj => obj["Category 1"])
  this.member.botMeta.tempData.listLength = result.length

  resolve({
    member: this.member,
  })
})

3. Dirígete al canal específico y agrega el objeto JSON de metadatos a "Metadatos a nivel de canal" bajo "Configuración del Árbol".

Metadatos a Nivel de Canal

A continuación se muestra un objeto de metadatos de ejemplo para un origen de datos de preguntas frecuentes (FAQ):

{
    "this.channel.metadata.faqDataSourceId": "5ea26a9d54dasd3dasd2_faq_level_5",
}

• Para el texto después de metadata. puedes designar cualquier nombre que se ajuste a tu caso de uso.
• Para la cadena después de "this.channel.metadata.faqDataSourceId", puedes ingresar los datos reales (por ejemplo, el ID del origen de datos o la ruta de la API) que se aplicarán en un canal específico