O2O Coupon Redemption Integration 

¿Qué es O2O Coupon Redemption y cómo funciona con WOZTELL?  

• Validación en punto de venta o con sistemas POS
• Impresión de cupones físicos
• Revisión humana y riesgo de duplicaciones

Beneficios de integrar esta extensión con WOZTELL  

• Evita duplicaciones y fraudes: Cada código está vinculado a un número de WhatsApp y solo puede canjearse una vez por campaña.
  
• Convierte interacciones en visitas físicas: Impulsa el tráfico en tienda con mensajes personalizados desde WhatsApp.
• Control por tienda y campaña: Asigna códigos distintos por ubicación y mide el rendimiento local.
• Mensajes personalizados por estado: Define mensajes diferentes según si el canje es exitoso o fallido.
• Automatización total: El cliente no necesita registrarse ni mostrar comprobantes. Todo se valida por número.
• Seguimiento completo en tiempo real: Identifica qué cliente usó qué código, dónde y cuándo.
• Pausa campañas por tienda: Ideal para control de stock o cierre de promociones.
• Exportación de datos: Toda la actividad es registrable y descargable en Excel.
  

Casos de uso  

• Campañas de apertura: Canjes limitados para primeras visitas en nuevas tiendas.
  
• Eventos presenciales: Redención de regalos en ferias, pop-ups o exposiciones.
• Promociones por ciudad o zona: Códigos segmentados por tienda física.
• Programas de fidelización: Incentivos para miembros o clientes frecuentes usando tags.
• Marketing estacional: Cupones con validez limitada por tiempo, productos o stock.
• Acciones de cross-channel: Promociones lanzadas desde redes sociales, pero redimidas en tienda.
  

Paso a paso: Cómo integrar O2O Coupon Redemption  

Instalar la extensión  

1. Entra en tu cuenta de WOZTELL y dirígete a Marketplace.

2. Busca O2O One-Time Coupon Redemption y haz clic sobre "Learn More".

3. Instala la versión más actualizada posible y añádele un nombre identificativo. Cuando termines haz clic sobre "Install".

4. Automáticamente la página se redirigirá a "Extensiones instaladas", donde se abrirá una ventana para realizar las primeras configuraciones.

5. Selecciona el canal desde el cual quieres activar este tipo de campañas y guardalo en "Save".

Crear una campaña  

1. Accede al panel de "Marketplace" y dirígete a "Extensiones Instaladas"

2. Selecciona la extensión, accede a su panel interno de "Campaigns" y haz clic sobre "+ Campaign".  

3. Es el momento se añadir los datos de la campaña:

• Nombre de la campaña
• Periodo de validez (Fecha inicio y final)
• Tag de campaña (para segmentar y validar participación)
• Códigos únicos por tienda (si aplica)

4. Completa los mensajes de la campaña a utilizar:

• Mensaje de bienvenida: Es el primer mensaje que recibirá el usuario al iniciar la campaña.
• Mensaje de acción exitosa: Cuando se verifique que el código es correcto y aún no se ha utilizado, la plataforma le enviará al usuario un mensaje automático de confirmación.
• Mensaje de error: Se envía automáticamente cuando el código sea incorrecto o el usuario ya lo haya canjeado.

5. Una vez todos los mensajes se haya completado, haz clic a "Save".

Recuerda:

Un número de WhatsApp solo puede canjear una vez por campaña. Los intentos duplicados mostrarán mensaje de error.

Cómo vincular la campaña O2O con tu mensaje de broadcast  

1. Crea la campaña de mensajes masivos desde el panel de "Broadcast". Para toda la información detallada de este panel y la creación de campañas, accede a la Guía de Usuario.
   
2. Una vez tengas las plantillas de mensajes aprobadas y antes de lanzar la campaña, añade un tag a la audiencia final. El tag debe coincidir con el tag de la campaña O2O visto en el paso 3 de "Crear una campaña".
   

3. Envía la campaña informativa al cliente sobre la promoción, validez o código a canjear. 

Recuerda:

• Solo los números que hayan recibido el mensaje estarán autorizados para canjear su código vinculado.

• Incluso si un cliente reenvía el código a otro número, la redención solo es válida si fue enviado directamente desde WOZTELL y vinculado al número de destino.
  

Validación en tienda física  

1. El cliente llega a la tienda con el mensaje recibido.
   
2. El staff le proporciona el código correcto.
3. El sistema muestra automáticamente éxito o fallo.
   

Visualizar resultados  

1. Accede al panel de "Marketplace" y dirígete a "Extensiones Instaladas".

2. Selecciona la extensión, accede a su panel interno de "Campaigns" y haz clic sobre "Campaign Reports".  

Preguntas frecuentes