Pausar y reanudar un chatbot de WOZTELL desde Zoho Cliq.
En este artículo, explicaremos cómo pausar y reanudar la actividad de un chatbot de WOZTELL para un cliente usando un comando de Zoho Cliq.
Para completar el proceso realizaremos los siguientes pasos:
1. Debemos ir al canal de Cliq asociado al cliente. El comando dispone de dos opciones ( /bot -on y /bot -off). Cualquier otra opción no tendrá ningún efecto y el sistema nos mostrará un aviso en el que podremos encender o apagar el bot mediante botones.
2. Escribiremos /bot -off para parar el chatbot. Si el bot ya está parado nos lo comunicará y nos mostrará la opción de activarlo.
Si tiene algún bot asociado al Live Chat de la plataforma, este iniciará su flujo
3. Cuando queramos que el chatbot reanude su actividad normal escribiremos /bot -on. Si el bot ya está en funcionamiento, nos lo indicará y nos mostrará la opción para detenerlo.
4. Si elegimos un canal de un cliente que no se encuentra registrado en los miembros de la plataforma de WOZTELL, el comando lo indicará.