Plantillas WhatsApp usadas en la DEMO
Durante el uso de la DEMO por parte de un agente, es posible probar la funcionalidad de enviar plantillas aprobadas por WhatsApp; Para ello hemos limitado la posibilidad de poder enviar una plantilla a números de WhatsApp que "no" hayan aceptado las políticas de uso de esta DEMO. Las plantillas son unos ejemplos de uso frecuente, que han sido creadas por el equipo de WOZTELL y verificadas por WhatsApp.
CARACTERISTICAS DE LA PLANTILLAS USADAS
La plantillas pueden ser usadas de modo diferente y desde lugares diferentes, como se observa en el siguiente cuadro:
| Manual | Automatizado |
Individual | 1 Chatear en ZOHO Cliq
2 Envío en Vista Lead/Cto ZOHO CRM | 3 Envío mediante WorkFlow
4 Envío mediante ChatBot |
Massivo | 2 Envío en Vista Lead/Cto ZOHO CRM | 5 Programando una campaña |
- Chatear en ZOHO Cliq: Una plantilla puede ser utilizada por un agente con los objetivos de
- informar al receptor de algo sin que este haya iniciado una conversación previa con nosotros (sesión de 24h cerrada)
- Informar al receptor de algo mediante un contenido estandarizado sin escribirlo, en medio de una conversación (sesión 24h abierta)
- Envío en Vista Lead/Cto ZOHO CRM: Desde el módulo de Leads/Contactos el agente puede disparar un mensaje a un registro o varios
- Envío mediante WorkFlow: Pasadas 2 horas desde la creación de un registro en CRM, con el dato del usuario, éste es borrado. Previo a ese momento lanzamos una plantilla mediante WorkFlow e informamos del borrado.
- Envío mediante ChatBot: En el momento de la llegada de un usuario a la demo usamos plantillas lanzadas por el WhatsApp chatbot. El número que usa el usaurio es http://wa.me/+34644212242
- Programando una campaña: El agente puede programar una campaña hacia leads/contactos a una hora concreta y la plantilla seleccionada
PLANTILLAS VALIDADAS DENTRO DE LA DEMO
| Tag | Language | Parameters | Content |
| #reminder | English | 2 | Dear {{1}}, we remind you that your appointment is the next day {{2}} |
| #payment | English | 2 | Dear {{1}}, we have received the payment associated with your invoice {{2}} |
| #noanswer | English | 0 | Sorry for not answering your questions yesterday, I can assist you now. If you want to continue this conversation, please answer 'yes' |
| #missedcall | English | 1 | We were unable to answer your call at {{1}}. You can send us your request through this channel. |
| #canceled | English | 0 | Your appointment has been canceled. Please contact us to request a new appointment. |
| #new | English | 0 | Welcome to Woztell! This is our phone number where you can receive your subscription alerts. |
| #recordatoriocita | Spanish | 2 | Estimado {{1}}, le recordamos que su cita es el próximo día {{2}} |
| #pagorecibido | Spanish | 2 | Estimado {{1}}, hemos recibido el pago asociado a su factura {{2}} |
| #norespuesta | Spanish | 0 | Disculpa por no responder ayer sus dudas, puedo atenderle ahora. Si quiere continuar esta conversación, por favor conteste con 'sí' |
| #citacancelada | Spanish | 0 | Su cita ha sido cancelada. Por favor, contáctenos para solicitar una nueva cita. |
| #nuevo | Spanish | 0 | ¡Bienvenido a Woztell! Este es nuestro número de teléfono por donde recibirá las alertas de su subscripción. |
| #llamada | Spanish | 1 | Lo sentimos pero no hemos podido atender su llamada a las {{1}}. Puede enviarnos su solicitud por este canal. |
| #llamadanoatendida | Spanish | 1 | No hemos podido atender su llamada a las {{1}}. Puede enviarnos su solicitud por este canal. |
| #nuevo2 | Spanish | 1 | ¡Bienvenido {{1}} a Woztell! Este es nuestro número de teléfono por donde recibirá las alertas de su subscripción. |
| #not | Spanish | 0 | Disculpa por no responder ayer sus dudas, puedo atenderle ahora.Si quiere continuar esta conversación, por favor conteste con 'sí' |