Esto es la información general, solicite nuestras tarifas al Equipo de Ventas para conocer más sobre su caso específico.

1. ¿Debo suscribirme a 2 licencias si quiero 2 números de WhatsApp Business?
   Sí, necesitas una licencia por cada WABA usado con WOZTELL
2. Yo no uso CRM, ¿puedo comprar WOZTELL?
   Sí, puedes usar WOZTELL para comunicarte con tus clientes sin necesidad de usar un CRM

CONFIGURACIÓN

1. ¿Por qué hay que pagar una configuración?
   La configuración es el trabajo llevado a cabo por nuestro equipo para registrar tu suscripción. Los trabajos pueden ser mayores en servidores, verificación, documentación, formación, etc.
2. ¿Cuánto cuesta el setup?
   El coste del setup depende de la cantidad de números contratados. Esto es mostrado en el momento de contratar en este link.

PROCESO DE PAGO

1. ¿Cuáles son los métodos de pago?
   Nosotros usamos STRIPE para gestionar las suscripciones, por lo que puedes pagar con VISA, Mastercard, American Express, etc. Si prefieres pagar por transferencia bancaria, puedes preguntar por el pago anual a nuestro equipo de pre-ventas aquí.
2. ¿En qué casos deberíamos pagar una bonificación?
   Si quieres empezar la conversación con tu cliente fuera de la ventana de 24 horas, debes usar plantillas de WhatsApp que tienen un coste. La bonificación es usada únicamente para pagar por estas plantillas, no puede usarse para ningún otro coste administrativo relacionado con tu suscripción.

CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN

1. ¿Puedo pausar el servicio?
   Si no vas a utilizar el servicio por un tiempo, será suficiente con que dejes de enviar mensajes. No te recomendamos que lo canceles para evitar tener que pagar el servicio nuevamente y rehacer todo el proceso de registro si más adelante quieres retomarlo. Durante el tiempo que no uses Woztell, solo pagarás la tarifa mensual.
2. ¿Cómo dejo de usar WOZTELL?
   Simplemente envía un email a presales@woztell.com 7 días antes de la siguiente renovación y la suscripción del servicio se parará. Si tienes un bono sin usar, te haremos el reembolso después de completar la suscripción.

POLÍTICA EMPRESARIAL

1. ¿Qué negocio está permitido por WhatsApp?
   Puedes leer la Política Empresarial de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=es
2. Quiero WOZTELL. ¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a usarlo?
   La configuración y verificación demoran hasta 10 días y comienza desde el momento en que recibimos el pago.
3. ¿Puedo enviar promociones a mis clientes?
   WhatsApp no quiere que se envíen promociones para iniciar una conversación fuera de la ventana de 24 horas. Para iniciar la conversación tendrás que definir tus plantillas y serán aprobadas por WhatsApp. Si la ventana de 24 horas está abierta, podrás enviar el mensaje que desees.
4. ¿Puedo elegir mis plantillas o son plantillas estándar?
   Las plantillas son elegidas por cada cliente. Aunque nosotros, como Woztell, podemos recomendar cuáles son más fáciles de aprobar por WhatsApp.
5. I use WhatsApp Business. ¿Tengo que verificar mi cuenta?
   Sí. La verificación para integrar el software empresarial es un proceso que todas las empresas deben pasar.