¿Qué es el depósito?
El depósito es un valor en USD o EUR del cuál se descontarán los costes asociados a las conversaciones de pago de WhatsApp y/o los Usuarios Activos Mensuales (UAM) extra que excedan del plan contratado. Se realizará un único cargo en el momento que se proceda con la compra del plan y se podrá renovar cuando este se esté acabando.
¿Cómo se renueva el deposito?
Al momento de comprar la licencia se define el valor del depósito según el plan seleccionado. Por ejemplo:
Starter: $50 o 50€
Growth: $100 o 100€
Agency: $400 o 400€
Los gastos diarios generados por las conversaciones de WhatsApp se cobrarán al cabo de 3 días, para que nuestra plataforma pueda cotejar el importe con el registro de WhatsApp. Una vez que hayamos confirmado el importe exacto que se cobrará, y cuando los créditos restantes no sean suficientes para pagar los gastos sin caer por debajo del 10%, WOZTELL añadirá una cantidad extra a los créditos para asegurar el 10% para el próximo cargo de las conversaciones de WhatsApp.
Para más información sobre la renovación del Depósito, puede visitar la documentación de la plataforma de Woztell: https://doc.woztell.com/docs/documentations/settings/woztell-billing#deposit-top-up
¿Dónde puedo consultar el depósito disponible?
Para consultar el depósito utilizado o disponible en la cuenta, debe acceder a la plataforma de Woztell y dirigirse a la sección Settings >> Billing
No hay fecha de expiración para el depósito
¿Qué pasa si me quedo sin depósito?
Como la recarga de depósito es automática, solo te quedarás sin depósito si hay algún problema en procesar el cobro en tu tarjeta. Debes estar atento a los emails enviados por nuestro equipo de finanzas, porque siempre que se intenta realizar un cobro pero hay algún error, se envía una comunicación para solucionar el caso.