Quick Flow

En esta guía aprenderás a instalar la extensión Quick Flow y a crear un nuevo comando paso a paso. Cuando estés listo para comenzar, entra en el apartado de Marketplace de la barra superior.

Instalación de la extensión

1. En caso de que no tengas instalada la extensión de Quick Flow, es el momento de instalarla buscándola en el mismo panel de Marketplace.

2. Cuando encuentres la extensión de Quick Flow, haz clic sobre "Aprende más".

3. A continuación, haz clic sobre "Obtener Extensión", y después en su propia pop-up haz clic sobre "Instalar".

Creación del nuevo comando

4. Una vez instalada la extensión, en el mismo panel de "Marketplace", accede al subapartado de "Extensiones Instaladas".

5. Busca la extensión de Quick Flow que acabas de instalar y selecciónala para continuar.

6. En este momento se abrirá otra pop-up donde podrás gestionar todos los comandos de Quick Flow instalados (crear, editar y eliminar). Para crear uno nuevo, haz clic en "Add Command".

7. Es el momento de configurar el nuevo comando. A continuación una breve explicación de cada apartado:

Title: El nombre que identificará el comando dentro de Quick Flow. Debe ser claro y representativo de su función para facilitar su gestión y uso en el flujo.
Tree Id: El identificador que representa el chatbot completo al que pertenece este comando. Agrupa todos los mensajes y nodos relacionados en un único flujo de conversación.
Node Composite Id: El identificador del nodo específico dentro del chatbot donde se encuentra el mensaje. Este ID ayuda a ubicar y referenciar el comando dentro de la estructura del flujo para garantizar su correcta ejecución.
Parameters: Los parámetros que definirán el comportamiento del comando. Pueden incluir variables dinámicas, valores predefinidos o datos ingresados por el usuario que influyen en la ejecución del flujo.

Importante:

Solo es necesario rellenar "Parameters" si el mensaje contiene variables. Si el mensaje es estático, este campo puede dejarse vacío.

8. Una vez se hayan rellenado todos los apartados del nuevo comando, hacer clic en "Guardar".

¡Listo! Ya tienes tu nuevo comando de Quick Flow creado. Recuerda hacer un uso responsable de la información de tus Contactos.

Verificación y prueba de comando

Con el nuevo comando creado, es el momento de realizar una prueba antes de utilizarlo con un contacto real. Por ello, a continuación una breve explicación para realizar la comprobación.

1. Una vez el comando se haya guardado, accede al panel de "Inbox" desde la barra superior de la plataforma.

2. Selecciona un contacto de prueba (puedes elegir tu propio número o un usuario de prueba). Cuando lo hayas seleccionado, haz clic sobre el icono de automatizaciones.

3. Una vez abierta la ventana de selección, haz clic sobre "Quick Flow".

4. En ese momento se abrirá una última pop-up con todos los comandos de Quick Flow creados. Para enviar la prueba sólo tienes que hacer clic sobre el icono de envío y después confirmar el envío haciendo clic en "Send".

¡Listo! El mensaje aparecerá en la conversación del contacto seleccionado anteriormente.

Ventajas principales de Quick Flow

Automatización sin necesidad de programación: Puedes crear interacciones estructuradas sin necesidad de código.
Ahorro de tiempo en atención al cliente: Responde preguntas frecuentes o recopila información de forma automatizada.
Mayor control y consistencia en las respuestas: Todos los agentes pueden usar los mismos flujos para garantizar respuestas coherentes.
Mejora la experiencia del usuario: Permite guiar al cliente en una conversación interactiva y estructurada.
Fácil implementación y personalización: Puedes editar y adaptar los flujos a diferentes necesidades en pocos pasos.

Última actualización en 20/02/2025