Respuesta al Comentario es una función que permite que tu bot reaccione a los comentarios de los usuarios en una publicación de Facebook. Puedes aplicarla a una publicación específica o a todas las publicaciones de una página.

Cuando el bot es activado por un comentario de un usuario, puedes enviar una Respuesta Pública o una Respuesta en la Bandeja de Entrada.

• Respuesta Pública se refiere al mensaje que el bot responderá en la sección de comentarios de tu publicación.
• Respuesta en la Bandeja de Entrada se refiere a otros tipos de mensajes que el bot enviará a la bandeja de entrada del usuario.

Resultado Esperado

Puedes conectar el chatbot a tu publicación de Facebook y recibir con éxito una Respuesta Pública y una Respuesta en la Bandeja de Entrada.

Respuesta Pública en el Comentario

Respuesta en la Bandeja de Entrada

Crear Mensaje de Respuesta al Comentario

Ingresa en tu Bot Builder.

1. Crea un nuevo chatbot.

2. Luego, crea el primer nodo de este chatbot, que es para enviar los mensajes de respuesta al comentario.

Crear nuevo chatbot y nuevo nodo

3. Crea una nueva respuesta. Haz clic en "Agregar Plataforma", y selecciona la "Integración de Facebook".

Crear una Respuesta al Comentario

Respuesta Pública

4. Selecciona "Respuesta Pública" del menú desplegable, y completa el contenido del texto. Esto aparecerá como una respuesta en la sección de comentarios de tu publicación.

Crear una Respuesta al Comentario

5. Selecciona "Más Respuestas".

Crear una Respuesta al Comentario

6. Selecciona "Dar Me Gusta al Comentario", esta respuesta automáticamente dará "Me gusta" al comentario del usuario en nombre de tu página.

Crear una Respuesta al Comentario

Respuesta en la Bandeja de Entrada

7. Selecciona "Más Respuestas" nuevamente, crea una respuesta de texto. Esta respuesta aparecerá en la bandeja de entrada del usuario.

Crear una Respuesta al Comentario

8. Haz clic en "+Respuestas Rápidas", crea un botón de respuesta rápida con título y un payload sensible a mayúsculas. Finalmente, no olvides "Guardar" la respuesta.

Crear una Respuesta al Comentario

Crear Gatilho para Resposta ao Comentário

Después de eso, necesitas decidir cuándo se activará la respuesta al comentario.

9. Crea un Nodo Global para activar la respuesta al comentario.

Crear Respuesta al Comentario

10. Crea un gatillo y selecciona "Comentario en Facebook".

Crear Respuesta al Comentario

Publicación Específica

11. Si deseas aplicar la respuesta al comentario a todas las publicaciones de una página, elige "Publicación Específica".

Crear Respuesta al Comentario

12. Selecciona la Integración de Facebook y Publicación relevantes.

Crear Respuesta al Comentario

13. Selecciona "+ Grupo de Palabras Clave" y agrega tu palabra clave; o activa "Cualquier Comentario".

Crear Respuesta al Comentario

Todos los Posts

consejo

Ten en cuenta que el gatillo para todos los posts es compatible con la Integración de Facebook v1.2.0

14. Si deseas aplicar la respuesta al comentario a todos los posts de una página, selecciona "Todos los Posts" y agrega tu palabra clave; o activa "Cualquier Comentario".

Crear Respuesta al Comentario

12. Después de guardar la configuración del gatillo, activa la opción "Redirigir" y vincúlalo de nuevo al primer nodo y guarda este nodo global.

Redirigir a Respuesta al Comentario

Crear Mensaje de Seguimiento en la Bandeja de Entrada

13. Crea un nuevo nodo general para hacer el seguimiento del mensaje anterior en la bandeja de entrada.

Crear un nodo hijo para enviar menú oculto

14. Crea un gatillo "Payload", y vincula el payload a la respuesta rápida configurada en el nodo anterior.

Crear un nodo hijo para enviar menú oculto

15. Crea una nueva respuesta e ingresa el contenido relevante.

Crear un nodo hijo para enviar menú oculto

Añadir Chatbot al Canal

19. Ve a "Canales", haz clic en "Editar" para ingresar al canal de Facebook.

Añadir nodos globales al canal de pruebas