Venta de implantación de proyectos PUSH
¿Qué es una notificación Push?
La tecnología Push es una forma de comunicación a través de internet en la que la petición de envío tiene origen en el servidor, por oposición a la tecnología pull , en la que la petición tiene origen en el cliente. O dicho de otro modo, las notificaciones Push son mensajes instantáneos que recibes en tus dispositivos . Por ejemplo los SMS de promociones que recibes en tu móvil, son notificaciones Push.
La tecnología más utilizada para el envío de notificaciones Push era el SMS, sin embargo, desde la aparición de WhatsApp, el envío de SMS ha ido bajando cada vez más, este es el gráfico que demuestra la tendencia respecto al envío de este tipo de mensajes actualmente.
Según el gráfico, el envío de SMS cae un 84% en la última década en España, lo que hace plantearse la viabilidad de seguir haciendo proyectos de notificaciones Push por SMS, ya que cada vez tienen menos uso.
¿Cómo podemos hacer notificaciones Push eficientes?
En Woztell ofrecemos a nuestros clientes proyectos de comunicación mediante notificaciones Push utilizando WhatsApp, las cuales aportan un valor añadido, puesto que tienen mayores tasas de apertura, pueden estar integradas con su CRM, ERP, etc.. y aportan una mejor experiencia de uso.
Ejemplos de campañas de comunicación mediante notificaciones Push de WhatsApp:
1- Envío de facturas
Podemos tener integrado con nuestro sistema de facturación el envío de mensajes Push, de forma que cada vez que se cierre el ciclo de facturación, se envíe al cliente la factura por WhatsApp.
2- Confirmación de citas
Podemos integrar nuestro calendario con Woztell mediante Webhooks o Zoho Flow de forma que cada vez que tengamos una cita programada, se avise por WhatsApp al cliente con anterioridad para recordarle dicha cita.
3- Aviso de reparto
En las agencias de mensajería es muy normal tener que hacer varios intentos de entrega puesto que la gente cada vez está menos tiempo en casa, para poder reducir estos costes podríamos integrar Woztell con sus sistemas mediante Webhooks o Zoho Flow para enviar notificaciones Push en el momento que sale el repartidor de ruta para avisar al cliente.
Estos son solo algunos ejemplos de proyectos que, usando WABA integrados con sus sistemas podrían mejorar la comunicación con sus clientes, la experiencia de uso y en muchos casos, incluso reducir los costes considerablemente. Existen muchas más opciones, en realidad cualquiera que ya esté utilizando envíos de notificaciones Push por SMS es un cliente potencial de esta solución.
¿Qué licencia necesito para este tipo de notificaciones?
Existen dos opciones, dependiendo de la necesidad de cada cliente una será mejor que la otra, por ejemplo, si al cliente no le importa tener número propio y utilizar uno compartido con cientos de empresas más, la opción de licencia Push de Woztell que tiene un coste de solo 99$/mes, en la modalidad de pago mensual, sería suficiente. Puedes encontrar más información de este tipo de licencia aquí.
Si por el contrario, el cliente quiere tener un número propio y fortalecer su imagen corporativa, la mejor opción sería la licencia LiveChat, la cual tiene un coste de 99$/mes en la modalidad de pago mensual.
Al coste de licenciamiento tenemos que añadir el coste de envíos de plantillas, puedes utilizar nuestra calculadora para realizar una simulación de costes aquí.
¿Hay algún coste más para este tipo de proyecto?
Sí, por un lado tenemos el coste del fee mensual, según el tipo de licencia que escojamos y el coste de los mensajes de plantillas que enviemos según el país; y por otro lado, el coste del proyecto en sí mismo.
Para realizar este tipo de proyecto, es necesario hacer una consultoría inicial que nos ayude a entender cómo debe estar hecha la solución, después se procede a la parametrización y desarrollo de la solución, integraciones con otros sistemas (CRM, ERP, etc.) y, por último, una formación para enseñar a manejar de la mejor manera la solución. El coste del proyecto dependerá de la complejidad del mismo y la cantidad de integraciones necesarias, por lo que este tipo de proyectos los denominamos AdHoc, desarrollos a medida.
¿Qué trabajo tiene que hacer el partner para vender proyectos de notificaciones Push?
El trabajo de nuestros partners en este tipo de proyectos es muy sencillo, independientemente del tipo de formación y conocimientos al respecto que tengan, cualquier partner puede vender proyectos de notificaciones Push, lo único necesario es tener poder de atracción, conocer al cliente que pueda estar interesado y explicarle las posibilidades, básicamente un trabajo de prospección y venta. Nosotros nos encargamos del resto.
¿Qué beneficio obtiene el partner de Woztell en la venta de estos proyectos?
Todos los proyectos que lleguen a Woztell a través de nuestros partners, generarán un porcentaje de comisión que dependiendo del volumen y tipo de proyecto, estará entre un 5 y un 10% del valor total del mismo.
¿A quién puedo vender este tipo de proyectos?
Te proponemos que, para empezar, hables con todos tus clientes y les preguntes si están haciendo notificaciones por SMS, es muy posible que te sorprendas, hay muchos más de lo que parece. Por experiencia, sabemos que muchos clientes aún están usando esta tecnología por desconocimiento de una solución mejor.
Al tener opciones de integración con Zoho Flow y por Webhooks, también puedes hablar con cualquier empresa que envíe SMS independientemente de que sean clientes tuyos o no. Si necesitas ayuda, no dudes contactar con tu Channel Manager de Woztell para que te dé soporte.