Venta de proyectos ChatBot
La licencia ChatBot tiene las mismas características que la de LiveChat y además del incremento en el límite de agentes y clientes, nos permite usarla también con el chat de Facebook messenger, el chat web, la inteligencia artificial de Microsoft, de Google y además proporciona acceso a nuestra plataforma de chatbot. Estas opciones nos ofrecen posibilidades ilimitadas de personalización, por tanto, es necesario estudiar bien las necesidades de cada cliente a fin de ofrecer el mejor servicio.
Esta licencia no se puede comprar Online, el motivo es que, debido a la complejidad de las variables, hemos visto la necesidad de vender la licencia junto con el primer chatbot, por lo que cada licencia lleva asociado el proyecto "llave en mano" de implantación del mismo.
¿Quién debe realizar el proyecto de ChatBot?
Debido a la complejidad del proyecto y el desconocimiento de uso de nuestra plataforma, será Woztell quien realizará el proyecto de desarrollo e implantación de Chatbot. En este caso, el partner deberá ayudar a coordinar las reuniones, recopilar la información necesaria y cualquier otra acción que contribuya al cierre del proyecto.
El partner recibirá formación al respecto para, más adelante, poder realizar la consultoría previa, modificar el proyecto implantado por Woztell y realizar los Chatbot en otros canales como el de Facebook messenger o el chatweb.
¿Qué hay que tener en cuenta para vender un proyecto de ChatBot?
Necesitamos entender bien como necesitará usar la solución el cliente, es por ello que analizaremos los siguientes aspectos:
- Sector cliente.
- Cuántos usuarios trabajarán con la solución.
- Cuál es su modelo de negocio.
- Necesitarán integraciones, con qué sistemas.
- En cuántos idiomas tiene que estar desarrollada.
- Se enviarán archivos.
- Existirán validaciones, como por ejemplo, confirmación de disponibilidad para el cierre de reuniones.
- Cómo visualizan la solución.
- Cuándo contratarán.
- Cuándo la quieren tener operativa.
Toda la información adicional que el cliente pueda tener respecto a la solución, como por ejemplo, árbol de decisiones, etc. nos puede ayudar a entender mejor qué es lo que realmente necesita y cómo debe estar estructurada la solución.
¿Quién factura el proyecto y con qué condiciones?
El proyecto será ejecutado y facturado directamente por Woztell.
Dependiendo del servidor elegido (Europa o Asía/América) se facturará en euros o en dólares americanos.
La forma de pago se pactará con el cliente dependiendo de la complejidad del mismo y el tiempo que lleve realizarlo. En la propuesta comercial quedarán reflejadas las características del Chatbot, el precio y las condiciones de pago del mismo.
¿Qué beneficio obtiene el partner de Woztell?
En primer lugar, ofrecer una solución a un problema de su cliente, lo cual contribuirá a su fidelización; en segundo, el partner comisionará por el fee mensual de la licencia vendida durante 24 meses y en tercer lugar, obtendrá un porcentaje de la venta del proyecto de Chatbot que variará entre un 5 y un 10% dependiendo del tipo de proyecto.
¿Qué costes tendrá el cliente?
Existen dos tipos de coste en este tipo de proyectos, por un lado un importe fijo, que se pagará una única vez en concepto de desarrollo e implantación del Chatbot y, por el otro, un importe recurrente correspondiente al fee mensual de la licencia.
En caso de querer modificaciones o un cambio total del ChatBot, el cliente podrá optar por varias opciones dependiendo de la complejidad del mismo, pudiendo darse las siguientes casuísticas:
- Do it yourself: El cliente ha adquirido suficiente experiencia y decide hacerlo él mismo, ya que tiene acceso a la plataforma de chatbot.
- Partner Woztell*: El cliente no puede hacerlo por sí mismo y solicita ayuda a su partner, el cual se ve capacitado para hacerlo.
- Woztell*: El cliente no puede hacerlo y el partner decide que es mejor solicitarlo directamente a Woztell.
*Observaciones: En caso de escoger la opción 2 y finalmente necesitar ayuda de Woztell, se aplicará la tarifa general de 100$/hora. Si finalmente el nuevo proyecto lo realiza Woztell directamente, el partner comisionará nuevamente según las características del mismo.