Dentro del canal, la "Plataforma" es donde puedes gestionar configuraciones específicas de la integración de Web Chat.
El caso de uso más común es aplicar el Web Chat como complemento en tu página web, para que los visitantes puedan iniciar una conversación en la pequeña sala de chat. Alternativamente, también puedes proporcionar un enlace que redirija al chatbot en página completa.
Ve a la "Plataforma" de tu canal de Web Chat.
Puedes encontrar el Script de Cabeza y el Script de Cuerpo, para aplicarlos en una página web.
La integración de Web Chat te permite personalizar la interfaz de la sala de chat de diversas maneras. Puedes controlar estas configuraciones en las secciones inferiores de la página de la plataforma.
En la "Plataforma" de tu canal Web Chat, desplázate hacia las secciones inferiores.
La Información de la empresa es una página que te permite escribir y mostrar la información básica de tu negocio.
Campo de información empresarial | Descripción |
---|---|
Logo | URL de la imagen del logo superior de la sala de chat. |
Imagen del agente bot | URL de la imagen del icono del agente bot. |
Nombre | Nombre del chatbot. |
Nombre legal | Nombre legal del negocio. |
Acerca de | Descripción del negocio. |
Dirección | Dirección del negocio. |
Número de contacto | Número de contacto del negocio. |
Correo electrónico | Correo electrónico del negocio. |
Al deshabilitar Mostrar perfil del agente
, se ignorará la URL de imagen ingresada para "Imagen del agente bot". Ten en cuenta que si falta la "Imagen del agente bot", el logotipo principal siempre será el icono de respaldo para el agente bot.
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Ice breakers ofrece opciones al visitante por primera vez para iniciar una conversación. El texto de los ice breakers se mostrará en forma de burbujas y sólo será visible para el visitante la primera vez que acceda a la sala de chat.
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El Menú persistente ofrece un conjunto de opciones que se pueden activar en cualquier momento. El menú puede mostrarse haciendo clic en el botón en la parte inferior izquierda de la sala de chat.
Tipo de botón | Descripción |
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Postback | Una carga útil para activar otro nodo en el árbol de conversación. |
URL | Una URL que redirige al usuario al sitio web asignado. |
En la "Plataforma" de tu canal Web Chat, desplázate hasta las secciones inferiores.
Los Grupos de idioma te permiten crear múltiples configuraciones de idioma para el chat web.
Predeterminado
, donde puedes asignar un Idioma
para este grupo.Exploraremos más sobre la configuración multilingüe en la sección 2.1.