Webinar finalizado
ACTUALIZACIÓN DE DATOS EN CRM
Tras la finalización de cada Webinar, el conferenciante responsable (agente del equipo de preventas) de su seguimiento, deberá incluir sus comentarios sobre los participantes. El Lead que debe estar en Estado = Webinar, puede mantenerse en este estado si no tenemos más información sobre él o será actualizado por el agente en base a las señales dadas recibidas durante la sesión.
Los trabajos a hacer en la ficha del lead en CRM por el agente son:
- Actualizar campo Estado del Lead
- Añadir notas
- Crear una "tarea de seguimiento" en caso que haya un indicio de oportunidad de negocio superior a la venta de la licencia
Las nuevas tareas de seguimiento, serán revisadas por el equipo de Ventas, quien coordinará con el equipo de Preventas el momento de actuación.
Ejemplos de oportunidades de negocio:
- El lead muestra interés real por un ChatBot
- El lead precisará varias licencias de WOZTELL
- El lead puede ser estratégico en su industria, país, etc.
- Otro percibido por el agente de preventas
SINCRONIZACIÓN DE SHOWTIME CON CRM
La sincronización debe ser realizada "también" al finalizar el webinar. De este modo podremos consultar en el módulo SHOWTIME en CRM el estado de los participantes.
A continuación se detalla cómo realizar la sincronización:
Debe ser hecho "siempre" contra en módulo de Leads