WhatsApp Business Co-Existencia con WhatsApp Cloud API: Guía de usuario e instalación
Aprende cómo conectar WhatsApp con WOZTELL
Puedes usar un número nuevo para conectar WhatsApp Cloud API o conectar tu cuenta actual de WhatsApp Business utilizando la función de Co-Existencia
Importante: La opción de Co-Existencia no está disponible en todos los países. Consulta la disponibilidad por país aquí:
- Tener una cuenta de WOZTELL
- Tener un número fijo o móvil que no esté vinculado a WhatsApp o una cuenta de WhatsApp Business si planeas usar la Co-Existencia.
- Tener una cuenta de Facebook Business Manager. Si no tienes una, puedes crearla durante el proceso de configuración.
Paso 1. Crea un canal de WhatsApp en WOZTELL
- Accede a https://platform.woztell.com/
- Ve a Configuración > Canales > Nuevo canal
- Selecciona WhatsApp Cloud y después "Crear canal"
- Elige un nombre para el canal y opcionalmente una descripción para uso interno (no se mostrará públicamente). Luego haz clic en "Confirmar".
El canal ha sido creado.
Paso 2. Configura tu canal de WhatsApp
- Selecciona qué tipo de canal deseas conectar a WOZTELL
Primero, te mostraremos cómo conectar WhatsApp Business con Co-Existencia
- Haz clic en "Comenzar configuración" . En la ventana emergente, inicia sesión en Facebook y elige o crea un portfolio comercial para tu negocio.
- En este paso se te preguntará nuevamente si deseas conectar una cuenta existente de WhatsApp Business o usar un número nuevo para conectar WhatsApp Cloud API. Selecciona la opción "Conecta tu app de WhatsApp Business existente" y haz clic en siguiente.
- Agrega el número de teléfono de tu cuenta Business. Es posible que tengas que ingresar un código de verificación enviado por Facebook a tu app de WhatsApp Business, si no, saltarás al siguiente paso donde deberás confirmar tu cuenta de WhatsApp.
- Por último, puedes importar los contactos y chats de hasta seis meses previos tocando el mensaje recibido en la app y escaneando el código QR.
Ya has conectado tu cuenta de WhatsApp Business a Facebook Business Manager. El último paso es vincularla con WOZTELL.
Selecciona el número que acabas de conectar y elige los datos que deseas sincronizar. Completa el proceso haciendo clic en "Deploy Now"
¡Listo! Tu cuenta de WhatsApp Business ya está lista para usar en WOZTELL
Ahora, te mostramos cómo conectar WhatsApp Cloud API
- Haz clic en "Comenzar configuración" . En la ventana emergente, inicia sesión en Facebook y elige o crea un portfolio comercial para tu negocio.
- Ahora, crea una cuenta de WhatsApp Business para asociarla a tu número. También puedes usar una cuenta existente en tu portfolio de Facebook Business.
- Completa el perfil de empresa con la información correspondiente
- Agrega tu nuevo número de teléfono y elige recibir el código de verificación por llamada o SMS.
¡Listo! Has conectado tu canal de WhatsApp Clud API a Facebook Business Manager.
Ahora vincúlalo a WOZTELL:
- Elige un servidor y un pin de seguridad. Haz clic en "Deploy Now"
¡Listo! Tu canal de WhatsApp Cloud API ya está operativo.
Paso 3. Revisa tus datos y prueba tu canal
Revisa tus datos: número o ID. Puedes editar tu perfil de WhatsApp
Desde la pestaña "Message Template" puedes crear o editar tus plantillas de WhatsApp.
Prueba tu canal de WhatsApp Business usando la aplicación
Envía un mensaje desde la aplicación de WhatsApp Business a ti mismo y míralo en el Inbox de WOZTELL
Prueba tu canal de WhatsApp Cloud usando tu WhatsApp personal
Envía un mensaje desde tu WhatsApp personal a tu nuevo canal de WhatsApp Cloud en WOZTELL .
¡Listo! Ya puedes comenzar a enviar y recibir mensajes desde WOZTELL, manteniendo el acceso desde la app.
Si lo prefieres, mira el paso a paso en video:
Cómo desconectarte de la API
Si en algún momento deseas realizar la desconexión de tu canal, puedes usar directamente la aplicación de WhatsApp Business para desconectarte de la API en la nube. Para ello debes acceder a Configuración > Cuenta > Plataforma empresarial y hacer clic en el botón "Desconectar cuenta".