Chatbot para responder comentários no Instagram e no Facebook
Quando o cliente comentar sua postagem, você também pode criar uma resposta automática para eles. Pode ser uma resposta pública ao comentário ou uma resposta como mensagem direta.
Resposta pública a comentário
Resultado esperado
Resposta pública a comentário
Criar um chatbot e nó
- Crie um novo chatbot.
Criar novo chatbot
- Crie um novo nó de chatbot. Esse nó será responsável pela resposta automática enviada aos clientes.
Criar novo nó
- Selecione "Adicionar Plataforma" e escolha "Instagram".
Plataforma de resposta IG
- Crie uma "Resposta Pública", e preencha o conteúdo de texto para a resposta do comentário. Clique em "Salvar".
Criar nova resposta
- Salve o nó do chatbot.
Criar nova resposta
Criar Nó Global
- Crie um novo nó global. Isso acionará a mensagem de resposta quando um cliente comentar em sua postagem.
Criar nó global
- Crie um acionador usando "Comentário no Instagram". Em seguida, selecione o "ID da Página do Instagram" e o "ID de Mídia do Instagram" nas listas suspensas.
Criar novo acionador
- Selecione "+ Grupos de Palavras-chave", e crie uma palavra-chave para acionar a resposta ao comentário.
Criar novo acionador
- Ative o redirecionamento e selecione o nó de chatbot que você criou anteriormente. Por fim, clique em "Salvar" para salvar o nó.
Redirecionar
Adicionar Chatbot aos Canais
- Acesse "Canais" e selecione o canal do Instagram. Selecione "Plataforma" e as configurações de "Chatbot", adicione o chatbot ao canal e selecione os novos nós globais.
Adicionar Chatbot ao Canal
Resposta Privada a Comentário
Resultado Esperado
Mencionado em história pública
Resposta em mensagem direta
Criar um Chatbot e Nó
- Crie um novo chatbot.
Criar novo chatbot
- Crie um novo nó de chatbot. Esse nó será responsável pela resposta automática enviada aos clientes.
Criar novo nó de chatbot
- Crie uma nova resposta e preencha o conteúdo de texto para a resposta ao comentário. Clique em "Salvar".
Criar nova resposta
- Salve o nó do chatbot.
Salvar nó do chatbot
Criar Nó Global
- Crie um novo nó global. Isso acionará a mensagem de resposta quando um cliente comentar na sua postagem.
Criar novo nó global
- Crie um acionador usando "Comentário no Instagram". Em seguida, selecione o "ID da Página do Instagram" e o "ID de Mídia do Instagram" nas listas suspensas.
Criar novo acionador
- Selecione "+ Grupos de Palavras-chave", e crie uma palavra-chave para acionar a resposta ao comentário.
Criar novo acionador
- Ative o redirecionamento e selecione o nó de chatbot que você criou anteriormente. Clique em "Salvar" para salvar o nó.
Redirecionar
Adicionar Chatbot aos Canais
- Acesse "Canais" e selecione o canal do Instagram. Selecione "Plataforma" e as configurações de "Chatbot", adicione o chatbot ao canal e selecione os novos nós globais.
Adicionar Chatbot ao Canal