Se você estiver usando a integração do Zoho CRM, pode acessar seu Lead/Contato a partir do canal no Zoho Cliq, caso estejam relacionados.

Com esta funcionalidade, seremos capazes de executar um comando no canal do cliente no Zoho Cliq relacionado a um Lead/Contato no Zoho CRM.

O comando que vamos usar é "/crm".

Se o canal estiver relacionado a um Lead/Contato no Zoho CRM, ele exibirá uma mensagem onde poderemos verificar as principais informações no Zoho CRM. As informações que serão exibidas são: Primeiro Nome, Sobrenome, endereço de e-mail, Proprietário do Lead (ou Proprietário do Contato, no caso de ser um Contato), Nome da Empresa, Fonte do Lead e Status do Lead (se for um Contato, este campo não aparecerá).

Além disso, poderemos clicar no botão "Ver registro" e seremos redirecionados para o Lead/Contato no Zoho CRM.