Como cancelo minha assinatura do WOZTELL?

Como cancelo minha assinatura do WOZTELL?

Considerações importantes antes de cancelar sua assinatura

  1. Nossa equipe está pronta para te ajudar. Recomendamos que entre em contato conosco para encontrar uma solução sobre tecnologia, negócios, investimento ou custo.
  2. Somente os administradores da conta ou o proprietário do App podem realizar o cancelamento da mesma.
  3. De acordo com nossos Termos e Condições, a solicitação de cancelamento deve ser feita sete (7) dias antes da próxima renovação. Se você cumprir esse prazo, sua assinatura será interrompida e não serão cobradas taxas adicionais após a data efetiva do cancelamento. 

Passo 1: Acessar a seção de Suscrição



Acesse diretamente por este link:

Ou:

1. Clique no ícone de Configurações.
2. Selecione Assinatura no menu.



Passo 2: Selecionar a opção de Cancelamento

Na seção de Assinatura, você verá seu plano ativo. Clique no botão "Cancelar Assinatura".

 

Passo 3: Indicar o motivo do cancelamento

Para prosseguir com o cancelamento, você deve selecionar uma das opções disponíveis::
  1. Preço – O preço não atende às suas necessidades.
  2. Problemas na Caixa de Entrada – Problemas com a caixa de entrada.
  3. Problemas de integração – Dificuldades com integrações.
  4. Usabilidade da plataforma – A plataforma não é fácil de usar.
  5. Comportamento das funcionalidades – Algumas funcionalidades não atendem às suas expectativas.
  6. Mudança para outro provedor – Você decidiu mudar para outro provedor (é necessário indicar o nome do provedor).
  7. Problemas operacionais ou de cobrança – Problemas com cobrança ou operacionais.
  8. Problemas com o suporte – Problemas com o suporte.
  9. Problemas com o parceiro – Problemas com um parceiro associado.
  10. Não precisa mais do serviço – Você não precisa mais do serviço.
  11. Outro – Outro motivo (é necessário especificar na caixa de texto).


Passo 4: Último passo, confirmar o cancelamento

Na última tela, você verá a confirmação:
"Sua solicitação de cancelamento foi recebida. A assinatura continuará ativa até a data de término do seu plano (exemplo: 2025/09/27), após o qual será cancelada. Após o cancelamento, você terá acesso limitado ao plano GRATUITO e seus dados não serão excluídos."



Como revogar um cancelamento em andamento

1. Acesse a página de assinaturas:
2. Clique no botão Revogar Cancelamento.



3. Aparecerá uma mensagem confirmando que você está permanecendo no WOZTELL, e você poderá até mesmo agendar um onboarding gratuito com um especialista.


Se você está considerando cancelar sua assinatura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar. Antes de tomar uma decisão final, convidamos você a entrar em contato conosco: muitas vezes, uma conversa pode resolver dúvidas técnicas, de integração ou orçamentárias.


Queremos garantir que você aproveite ao máximo todo o valor que nossa plataforma pode oferecer.