Conta do WhatsApp Business ativa: embora seja possível usar a versão do app, para escalar e automatizar, é recomendado operar com a API do WhatsApp Business, que permite integrações avançadas, templates aprovados pelo Meta e funcionalidades de automação.
Página do Facebook vinculada: é obrigatório que a fanpage esteja conectada com o número do WhatsApp que será usado nos anúncios. Isso autentica a legitimidade da empresa perante a plataforma publicitária.
Conta publicitária ativa: deve ter um método de pagamento válido, permissões de administrador e sem penalizações que limitem seu uso.
Número de WhatsApp verificado e vinculado: o número deve estar verificado no Gerenciador de Negócios do Meta e corretamente associado à fanpage e ao Gerenciador de Negócios.
Contar com esses elementos prévios permite evitar erros técnicos, garantir a aprovação do anúncio e obter rastreabilidade dos dados.
Tráfego: prioriza a quantidade de cliques, sem garantir o início da conversa. Pode ser útil em etapas de exploração.
Leads: combina o WhatsApp com formulários instantâneos para capturar dados.
Conversões: ideal para processos de venda ou registro avançados, com acompanhamento de eventos.
É possível definir um orçamento diário ou total. Recomenda-se estimar um custo por conversa e controlar o desempenho através de regras automatizadas de gasto.
Selecione a fanpage vinculada anteriormente.
Defina a otimização para "Conversas iniciadas" ou "Cliques no link", conforme o objetivo.
Conecte o número de WhatsApp verificado (não é permitido inserir um número manualmente).
A segmentação deve estar alinhada com a etapa do funil de vendas. As opções incluem:
Localização geográfica
Interesses e comportamentos
Segmentos personalizados (como listas de clientes anteriores)
É importante revisar o tamanho e a qualidade da audiência para evitar custos elevados por impressões ineficazes.
Permite definir um período específico de atividade ou manter a campanha em andamento indefinidamente. Recomenda-se alinhar essa configuração com a duração das promoções ou janelas de conversão.
Aspectos chave:
Formato visual: imagem, carrossel, vídeo curto.
Texto: deve ser direto e focado no benefício para o usuário.
Template de mensagem no WhatsApp: texto pré-definido que o usuário enviará ao clicar. Exemplo: "Olá, gostaria de mais informações sobre [produto/serviço]".
Conversas iniciadas
Custo por conversa
CPC e CPM
Distribuição por localização e dispositivo
A análise contínua permite realizar ajustes dinâmicos sobre audiências, criativos e orçamento.
Número não verificado ou vinculado incorretamente: impede a publicação do anúncio.
Vinculação de número incorreta: direcionar a conversa para a equipe errada (por exemplo, suporte em vez de vendas).
Segmentação desequilibrada: muito ampla (tráfego irrelevante) ou restrita (perda de alcance).
Formato ou localização não adaptados: pode reduzir a visibilidade do anúncio.
Ausência de mensagem inicial pré-definida: gera fricção no início da conversa.
Demora na resposta: reduz a probabilidade de conversão. Recomenda-se usar chatbots ou regras de atribuição automática.
Evitar esses erros permite maximizar o investimento e gerar conversas de qualidade que podem ser escaladas dentro de uma estratégia de atendimento ou vendas.