Como reencaminhar mensagens do WhatsApp automaticamente para o Slack com WOZTELL e Make
Como reencaminhar mensagens do WhatsApp automaticamente para o Slack com WOZTELL e Make
Este tutorial mostra como configurar um cenário no Make que reencaminha todas as mensagens recebidas no WhatsApp (via WOZTELL) diretamente para um canal do Slack.
Perfeito para equipes de suporte que querem monitorar a atividade do WhatsApp no Slack ou centralizar as comunicações.
Visão geral
Seu fluxo de automação contém dois módulos:
1. WOZTELL | Unleash WhatsApp – Monitorar novas mensagens do WhatsApp
2. Slack – Criar uma mensagem
Fluxo visual:
Passo 1: Monitorar novas mensagens do WhatsApp (WOZTELL)
1. No Make, adicione o módulo: WOZTELL | Unleash WhatsApp – Monitorar novas mensagens do WhatsApp.
2. Conecte sua conta WOZTELL.
3. Selecione o canal do WhatsApp (sua caixa de entrada) para monitorar.
4. Este módulo será acionado toda vez que uma nova mensagem for recebida.
Passo 2: Enviar a mensagem para o Slack
1. Adicione o módulo: Slack – Criar uma mensagem.
2. Conecte sua conta do Slack.
3. Escolha o canal do Slack onde você quer postar as mensagens do WhatsApp recebidas.
4. Mapeie o conteúdo da mensagem do WhatsApp do módulo anterior diretamente no campo da mensagem do Slack (recomendado: use o conteúdo de texto bruto como modelo).
5. Opcionalmente, você pode formatar a mensagem, adicionar informações do remetente ou personalizar o modelo conforme as necessidades da sua equipe.
Melhores práticas
- Prepare o canal do Slack com antecedência e certifique-se de que seu bot/aplicativo tenha acesso.
- Use modelos de mensagens para esclarecer o remetente, o carimbo de data/hora ou o canal do WhatsApp para facilitar o acompanhamento.
- Teste cada etapa independentemente antes de ativar, para garantir que o mapeamento de dados está correto.
Resultado
Uma vez ativado, toda mensagem publicada no canal do Slack escolhido será automaticamente enviada para o WhatsApp via WOZ, aplicando seu modelo personalizado.
Próximos passos
Quer comunicação bidirecional completa?
Configure o fluxo reverso (WhatsApp → Slack) para que as respostas sejam enviadas de volta ao Slack para uma conversa contínua!