Introdução

Os usuários da WOZTELL são divididos em cinco funções predefinidas com diferentes níveis de direitos de acesso, respectivamente.

As cinco funções predefinidas são:

• Proprietário do App
• Administrador
• Gerente de Canal
• Construtor
• Suporte
• Auditor
• Agente de Caixa de Entrada

O controle de acesso baseado em funções está disponível em https://platform.woztell.com/login.

Funções & Direitos de Acesso

Configurações

Configurações de Canal

Construtor de Chatbot

Outras Configurações

Membros da Equipe

Um aplicativo WOZTELL pode ter apenas um Proprietário do App, enquanto outras funções podem ser atribuídas a mais de um membro da equipe.

Proprietário do App & Administrador

Proprietário do App e Administrador pode convidar novos membros para a equipe, e múltiplos membros podem ser convidados ao mesmo tempo. Antes de enviar o convite, você precisa atribuir uma Função e Expiração (Opcional) a cada membro da equipe.

Proprietário do App:

• Pode atribuir e editar qualquer função.
• Pode transferir a função Proprietário do App para um membro existente da equipe.
• Acesso total ao direito de Administrador.

Administrador:

• Pode ser atribuído ou promovido por Proprietário do App ou Administrador.
• Pode atribuir e editar Gerente de Canal, Construtor e Suporte.
• Não pode rebaixar Proprietário do App e Administrador.
• Acesso total ao direito de Gerente de Canal.

Outras Funções

Gerente de Canal, Construtor, Suporte e Auditor não podem convidar, remover ou editar a função de um membro da equipe. Essas três funções podem ser atribuídas apenas por Administrador ou Proprietário do App.

Gerente de Canal:

• Pode ler e editar todas as configurações de Canal.
• Acesso total ao direito de Construtor.

Construtor:

• Pode ler e editar as configurações relacionadas à Criação de Chatbot.
• Acesso total ao direito de Suporte.

Suporte:

• Pode ler a maioria das configurações, com direito limitado de edição.
• O nível mais baixo de direito de acesso.

Auditor

• Pode ler quase tudo na plataforma, mas não pode editar nada.
• Pode exportar painel, fonte de dados, membros e histórico de conversas.
• Os direitos de visualização são semelhantes aos do Administrador.

Agente de Caixa de Entrada

• Só pode ter acesso à integração da Caixa de Entrada.
• Requer ativação pelo Administrador da Caixa de Entrada antes de poder acessar a caixa de entrada.

Convidar Membro da Equipe

1. Vá para "Configurações", selecione "Membros da Equipe".

Subpágina Membros da Equipe

2. Em "Convite", insira o e-mail. Em seguida, selecione "Função" e "Data de Expiração de Acesso" (Opcional). Selecione "Convidar" e um convite por e-mail será enviado.

Convidar Membro da Equipe

3. Na Lista de Membros da Equipe, o novo membro convidado será adicionado. O status "Pendente" mudará para "Entrou" assim que o novo membro da equipe aceitar o convite por e-mail.

Membro da Equipe Pendente

Editar Função do Membro da Equipe

1. Na "Lista de Membros da Equipe", abra o menu suspenso para editar as funções de Gerente de Canal, Construtor ou Suporte. Selecione uma função e clique no símbolo "Salvar".

Alterar Função do Membro da Equipe

2. Se um Administrador/Proprietário do App quiser promover um membro da equipe para ser Administrador, clique em "mais" à direita e selecione "Promover para Administrador".

Promover para Administrador

NOTA

Por favor, faça login novamente no WOZTELL após a alteração da sua função para garantir que seus direitos de acesso sejam atualizados.

Remover Membro da Equipe

1. Para remover um membro da equipe, clique em "mais" à direita e selecione "Remover".

Remover Membro da Equipe

2. Se você não tiver direito de remover um membro da equipe, o botão de remoção estará desativado na sua conta.

Não é possível Remover Membro da Equipe

Aceitar Convite de Membro da Equipe

1. Uma vez que o Proprietário do App/Administrador tenha atribuído um novo membro à equipe, um e-mail de convite será enviado. Você pode selecionar "Aceitar Convite para continuar.

2. Confirme se você está entrando com o e-mail correto. Se o e-mail estiver incorreto, você pode prosseguir selecionando "Entrar Agora", caso contrário, selecione "Usar Outra Conta".

3. Se o seu e-mail já foi registrado no WOZTELL, você pode fazer login diretamente. Caso contrário, será necessário se cadastrar para uma nova conta.

4. Por favor, complete o cadastro fornecendo o Nome, E-mail e Senha".

NOTA

Se você está criando uma nova conta apenas para ingressar em um app como membro da equipe, não será solicitado que você crie seu próprio app durante o cadastro.

5. Confirme novamente se você está entrando com o e-mail correto.

6. Como uma conta recém-registrada, um e-mail de verificação será enviado para você para verificação.

7. Agora, você se juntou com sucesso ao aplicativo como membro da equipe.

Mensagem Não Autorizada

No WOZTELL, existem três tipos de mensagens não autorizadas que você pode ver:

• Se um membro da equipe não estiver autorizado a ler a página, a mensagem "Você não está autorizado a ler esta página." aparecerá. Se o usuário não autorizado de alguma forma acessar a página, o botão da barra lateral também não será exibido.

Não Autorizado a Ler