Cansado de ter apenas um chatbot que clica em botões e procurando algo mais inteligente? Adotamos o motor de processamento de linguagem natural do Google, o Dialogflow, para fornecer um nível mais alto de experiência para você.

O Dialogflow incorpora a experiência e os produtos de aprendizado de máquina do Google e é construído sobre a infraestrutura do Google, que pode ser otimizada para o Google Assistant. Ele pode processar conversas baseadas tanto em voz quanto em texto.

Primeiro, você precisa acessar o Dialogflow para criar um agente de projeto e depois preencher as informações necessárias em nosso construtor para a configuração: Email do Cliente, ID do Projeto, Chave Privada.

Configuração do Dialogflow​

1. Acesse o Dialogflow com sua conta do Google e clique em "Criar Agente".

Interface do Dialogflow

2. Nomeie seu agente e crie um novo projeto

Criar novo agente

3. Clique no ícone de engrenagem e entre na página de configurações.

4. Clique no link sob "ID do Projeto".

Configurações do Dialogflow

5. Vá para as configurações de "Contas de Serviço" em "IAM & Admin". Clique em "+ CRIAR CONTA DE SERVIÇO".

Ir para contas de serviço

Criar conta de serviço

6. Preencha os detalhes da conta de serviço e selecione "Criar".

Preencher detalhes da conta de serviço

7. Selecione "Dialogflow API Admin" para o papel.

Selecionar administrador da API Dialogflow

8. Selecione a "Conta de Serviço" criada e clique em "+ CRIAR CHAVE".

Selecionar conta de serviço

Clique em + CRIAR CHAVE

9. Escolha JSON para o tipo de chave.

Escolher JSON para o tipo de chave

10. Baixe a nova chave privada em JSON.

Baixar a nova chave privada

Agora você salvou um novo arquivo JSON no seu computador. Abra o arquivo em qualquer editor de texto e você verá a chave privada para conectar o Dialogflow no WOZTELL.

Conectar o Dialogflow ao WOZTELL​

1. Selecione Integrações na barra de menu superior.

2. Selecione o botão "+ Integração" para adicionar uma nova integração.

Integrações

3. Selecione Dialogflow e clique em Próximo.

Interface de Integrações

4. Preencha todos os detalhes necessários para a integração.

• O Email do Cliente é o email conectado ao Dialogflow.
• Você pode encontrar o ID do Projeto nas configurações do Dialogflow e a Chave Privada no arquivo .JSON depois de criar um agente de projeto no Dialogflow.

Interface do Dialogflow

5. Clique em Criar para conectar o Dialogflow quando o status for Conectado.

Dialogflow conectado

Uso​

Há duas coisas que você precisa gerenciar para criar um chatbot funcional no Dialogflow:

• Realizar treinamento no console do Dialogflow
• Configurar as respostas para diferentes intenções no WOZTELL

Para treinamento no Dialogflow, você pode consultar a documentação do Dialogflow.

Quando você terminar de configurar as intenções, pode selecionar as intenções criadas em Gatilhos e esse nó será processado através do Dialogflow. 

Gatilho do Dialogflow​

1. Selecione Gatilhos na barra de menu superior ou clique no botão "+ Novo Gatilho" no inspetor de nós para criar um gatilho.

2. Selecione o botão "+ Gatilho" para adicionar um novo Gatilho.

Adicionar Gatilho

3. Selecione Dialogflow na guia Básica para adicionar um gatilho do Dialogflow.

4. Selecione a intenção criada com os seguintes passos:

• Selecione o agente Dialogflow conectado na lista suspensa Integração
• Selecione um Local com a sua intenção treinada (Exemplo: en, zh-hk, etc.)
• Selecione a Intenção específica como gatilho (a intenção é "Cat Lover" no exemplo abaixo)

Gatilho do Google Dialogflow

5. Agora você pode selecionar o gatilho Dialogflow criado para o seu nó na seção de Gatilhos.
   

DICA

Não se esqueça de alterar o nome do gatilho e depois clicar em "Salvar" para salvar o novo gatilho.